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活动说明 *页面中的“至高可省金额”和“可省金额”等于商品建议零售价减商品活动价（或商品券后价）计算所得，页面价格仅作参考，最终成交金额以结算页显示为准。 1.活动期间，订单请在30分钟内支付，超时未付款订单将自动取消； 2.店庆活动福利说明： 1）5月16日-5月18日抢先购指定商品赢加赠好礼，好礼颜色随机，好礼随订单一起发出。 抢先购机赢加赠好礼具体政策如下： 前10名购三星 W23加赠10000毫安移动电源； 前10名购三星 W23 Flip加赠10000毫安移动电源； 前30名购Galaxy S23 Ultra加赠插卡式智能视窗保护套； 前30名购Galaxy S23+加赠插卡式智能视窗保护套； 前30名购Galaxy S23加赠插卡式智能视窗保护套； 前10名购Galaxy S22 Ultra加赠挂绳式硅胶保护壳； 前10名购Galaxy S22+加赠智能视窗保护套； 前10名购Galaxy S22加赠挂绳式硅胶保护壳； 前10名购Galaxy Z Fold4加赠屏幕保护膜； 前10名购Galaxy Z Flip4加赠挂绳式硅胶保护壳； 前5名购Galaxy A54 5G加赠透明保护壳； 前10名购Galaxy Tab S8 系列、Galaxy Watch5 系列、Galaxy Buds2 Pro、Galaxy Buds2加赠旅行充电器25W； 2）活动期间会员购买智能手机、平板电脑、智能穿戴、生活家电类产品（冰箱、洗衣机、衣物护理机、空气净化器、吸尘器及吸尘器配件、洗烘套购、冰洗套购）、电视类产品（仅限C系列、新品OLED系列）、三星随享投影仪系列商品享3倍三星星钻（学生购商品不参与此活动），商品下单前通过三星会员俱乐部认证的三星会员账号才可获得三星星钻，星钻将在订单签收15个工作日后陆续派发； 3）搭配购低至6.5折起指的是购买Galaxy Tab S8时选择搭配Galaxy Tab S8键盘支架皮套，Galaxy Tab S8键盘支架皮套享受6.5折优惠，折扣仅限被搭配商品可享； 4）在三星商城App端购买手机类产品赠至高100元三星星钻，手机商品建议零售价≥4000元可赠100元三星星钻，手机商城建议零售价＜4000元可赠50元三星星钻，100星钻价值1元人民币；有关三星星钻的获取和使用说明请参考法免说明6； 5）跨品类大额满减券需同一订单中购买商品品类(除学生购商品)数量≥2个才可使用，优惠券有效期至2023年5月18日，同一会员账户仅限领取一次优惠券，逾期未使用优惠券自动失效； 6）三星商城直播间加赠的礼品以直播间下单时结算页显示为准； 3.如您的订单产生退货，请将商品、赠品一同寄回。如有商品、赠品使用或损坏，退款时将按照订单发票上所示金额扣除； 4.活动期间，免息分期业务，支持信用卡、支付宝花呗，页面展示还款金额是根据您的订单估算得出，实际支付金额请以银行、平台账单为准，分期手续费收取和退还方式请以银行、平台政策为准； 5.活动相关咨询请联系商城在线客服，或拨打客服热线400-810-5858 法免说明： 1.Galaxy S23+ | S23 Ultra赠Galaxy Buds2 Pro（赠品价值1099元）,Galaxy S23赠Galaxy Buds2（赠品价值599元），赠品颜色随机。 2.Galaxy S23 Ultra享至高600元换新补贴,Galaxy S23｜S23+享至高400元换新补贴。 3.【Galaxy S23系列六折保值换新服务条款】 服务内容： 用户在销售活动期内购买了持带有“保值换新”标记权益产品（“活动机型”）的Galaxy S23系列手机并同时购买了“六折保值换新”服务后，成功购买并激活下一代Galaxy S系列新机，且无退货的前提下，用户可在确认Galaxy S23系列手机收货后从次日0点起算的12个自然月内，以该S23旧机向服务方申请保值回购，可获得活动机型用户购买时手机到手价的固定折扣（六折）进行现金返还。若下一代Galaxy S系列新机在用户购买并确认Galaxy S23系列手机收货次日0点起12个自然月后才开售的，则用户权益期限将自然延期至Galaxy S系列新机发布后的1个月内。（具体新品上线时间以三星官方发布为准）。权益于用户购买“保值换新”权益并确认收货后次日0点起开始生效。 服务详情： 活动机型：Galaxy S23系列 保值价格：原主商品发票金额（到手价）的60% 活动区域：全国范围（不含港澳台） 权益期间：用户在活动期内购买“六折保值换新”活动机型产品并确认收货后次日0点起算的12个自然月内。若下一代Galaxy S系列新机在前述期限届满后开售的，则用户权益期限将自然延期至Galaxy S系列新机发布后的1个月内。用户须在权益期限内联系服务商客服申请行使其保值换新权益并寄出旧机，否则该权益自动失效。 服务方式：寄送，需客户自行将原主商品寄送至指定地址，快递物流费用由服务商承担。 旧机回收标准： 1. 产品外观无明显磕伤 2. 屏幕显示完好、无进水。 3. 手机性能完好 4. 三星账户已退出，无开机密码，产品恢复出厂设置 服务流程： 微信关注”图腾旗舰店” 选择“图腾服务-增值服务人工客服”，向客服说明服务内容并提供资料（1.姓名；2.电话；3地址；4.机器订单号和IMEI） 信息确认无误后客户联系顺丰快递将原机器寄送到指定地址 图腾收到用户机器后对机器进行检测 检测符合服务标准后，图腾进行打款。 用户亦可以拨打4000608000客服热线进行咨询。 服务内容补充说明： 1. 本服务由三星指定合作服务商广州图腾信息科技股份有限公司（简称“图腾”）提供，回收后，旧机归图腾所有。 2. 回收的机器需要符合机器回收标准才能进行回收。 3. 本服务与原厂三包保修并不冲突。 4. 服务权益资格与用户本人绑定，仅限下单用户享受该权益，如用户将其购买的具有服务权益的三星手机转让给第三方，该第三方不能享受该权益。 5. 申请使用本服务，请提前备份个人资料或数据，敏感或重要数据请提前自行删除，否则，因个人资料或数据丢失、泄露引发的任何后果由用户自行承担； 6. 图腾为用户提供服务时，会就用户及服务保障的有关情况提出询问，请用户如实告知，如用户未如实告知导致图腾损失，图腾有权向用户追回损失。如发现有欺诈行为的，图腾将保留追究法律责任的权利。 Q&A： 如何参与“六折保值换新”？如何判断参与成功并获得六折保值换新的资格？ 用户在成功购买三星手机“六折保值换新”服务产品，并确认收货且无退货，订单详情展示“六折保值换新”虚拟服务产品并生效。（以确认收货后次日0时为开始生效时间） 发票金额开具说明： 发票金额开具以客户购买机器的实际支付金额为准。 如物流期间用户机器发生了损坏如何解决？ 若保值回购手机寄送至图腾时发生物流期间机器损坏的情况，图腾仍会按照服务内容进行履约，图腾会协助用户与物流方协调物流赔偿。 保修过的机器是否可以享受服务： 非三星保修的机器，图腾拒绝履行服务，若用户通过三星官方渠道维修过且在三星官方系统有官方维修记录的，权益期间内也可支持履行服务权益。 如何联系客服？ 用户可通过关注“图腾旗舰店”微信公众号或拨打热线电话4000608000联系图腾客服。图腾客服服务时间为周一到周日9：00 - 18：00。 4.【1年延保服务说明】 三星电子智能手机延长保修服务（12个月） 1）智能手机延长保修服务（12个月）是什么？ 在中国手机三包法规定的标准保修服务（1年保修期）之外，三星电子为您购买的三星手机所提供的增值保修服务（为期12个月）。 手机延长保修服务仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品手机。 2）延长保修服务的具体内容 服务期限自手机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受12个月免费延长保修服务。 3）保障范围 在正常使用情况下，被保障手机（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障。详见中国三包法规定的保修内容。 但以下情况不属于延长保修服务范围： •三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； •手机的IMEI（移动设备国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确 定是否属于被保障手机； •非承担三包的修理者拆动造成损坏的； •由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器； •使用非三星原厂配件而导致手机发生故障的； •产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的； •在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与产品同时受损者不在此限； •非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏； •产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗； 维修上限：延长保修期内累计维修费用不得高于手机购买价格，超出部分由顾客承担。 4） 延长保修服务的转让或撤销 手机延长保修服务一经注册激活，不可转让或撤销(发生退换机时亦不能转让或撤销)。 在手机延长保修服务期内，两次维修后仍不能正常使用的，不适用退/换机处理方式，顾客可以要求三星授权服务中心继续提供维修服务。 5） 更换手机旧件的回收 在延长保修期内，对于顾客通过使用延长保修服务而更换的手机旧件，三星电子将通过授权服务中心全部回收。 6）注册信息的使用与隐私保护 为了提供手机延长保修服务，三星电子及其授权销售商以及服务中心有权将顾客的注册信息登录到其管理系统，也可将该信息提供给保障延长保修服务相关的合作单位或机构，但三星电子及其授权销售商以及服务中心将严格按照国家规定保护注册信息的安全及顾客隐私。 5.【1年碎屏险、1年碎屏险+1年延保服务权益说明】 在用户选购三星特定手机机型时绑赠有“1年碎屏险”或“1年碎屏险+1年延保”服务且完成付款后，即视顾客同意获得规则下所有条款加入”1年碎屏险“或“1年碎屏险+1年延保”活动。 1年碎屏险：服务期内，产品正常使用过程中出现意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品碰撞受损所导致的屏幕碎裂/后壳碎裂，可享受一次免费更换屏幕/后壳组件权益服务。 1年延保：服务期间内，主商品正常使用情况下出现国家规定的三包范围内的机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装、人为损坏及意外损坏），广州图腾信息科技股份有限公司（以下简称“图腾公司”或“服务商”）将为用户提供限额内的免费维修服务（服务维修费用上限为主商品发票金额）。服务期间为自主商品订单完成365日后零时起生效，有效期1年。 服务保障范围 1年碎屏服务：意外屏幕碎裂换屏/后壳碎裂换后壳（仅限屏幕或后壳选择其中一种享受1次/年），意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品碰撞受损所导致的屏幕碎裂/后壳碎裂。 1年延保：正常使用情况下出现国家规定的三包范围内的机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装、人为损坏及意外损坏） (一)服务流程 1. 微信关注“图腾旗舰店” 2. 选择三星”增值服务人工咨询“服务，向客服说明服务内容并提供资料（1.姓名；2. 电话；3地址；4.机器订单号和IMEI） 3. 信息确认无误后客户联系顺丰快递将原机器寄送到指定地址 4. 图腾收到用户机器后对机器进行检测 5. 检测符合服务标准后，图腾对机器保障服务组件进行更换 6. 更换保障服务组件后机器通过顺丰快递发还用户 用户亦可以拨打4000608000客服热线进行咨询。 (二)服务内容补充说明 1、零配件归图腾方所有。 2、若顾客有需求维修其它组件，需另外支付相应组件的维修费用。 3、本服务履约与原厂三包不冲突。 4、权益资格和用户绑定，不得转让。 5、若用户机器出现以下情况，图腾有权拒绝回收，同时平台及图腾有权拒绝为用户履行“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”权益： - 使用“1年碎屏服务”时，屏幕以外配件/软件受损，本服务不予进行其他部件的维修及更换； - 手机的IMEI(移动设备国际识别码) 或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机，屏幕LCD码与主商品IMEI不一致； - 手机屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损; - 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等情况导致无法提供维修服务的; - 三星账号未退出，未解除密码锁，账户锁。 6、提前备份个人资料或数据，敏感或重要数据请提前自行删除。 7、图腾方为用户提供服务时，会就用户及服务保障的有关情况提出询问，请用户如实告知，如用户未如实告知导致图腾方损失，图腾方有权向用户追回损失。如发现有欺诈行为的，图腾方将保留追究法律责任的权利。 Q&A： 1.如何参与“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”？如何判断参与成功并获得参与资格？ 用户在成功购买三星手机“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”服务产品，并确认收货且无退货，订单详情展示“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”虚拟服务产品并生效。（以确认收货后次日0时为开始生效时间） 2.发票金额开具说明 发票金额开具以客户购买机器的实际支付金额为准 3.如物流期间用户机器发生了损坏如何解决？ 若发生物流期间机器损坏的情况，图腾方仍会按照“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”服务内容进行履约，图腾方会与物流方协调物流赔偿 4.保修过的机器是否可以享受服务 非三星保修的机器，图腾拒绝履行服务，若用户通过三星官方渠道维修过且在三星官方系统有官方维修记录的，也可支持履行“1年碎屏险”或“1年碎屏险 +1年延保”服务权益 5.如何联系客服？ 用户可通过关注“图腾旗舰店”微信公众号或拨打热线电话4000608000联系图腾客服。图腾客服服务时间为周一到周日9：00 - 18：00。 6.【三星星钻规则说明】 三星星钻最小可用单位为1星钻，100星钻价值1元人民币。 三星星钻获取： 会员按照三星会员注册规定的流程，可通过如下方式获取三星星钻 ① 在三星商城购买指定商品或参加活动； ② 在三星指定App中参与活动，包括但不限于三星生活助手、应用商店、游戏中心、三星钱包等服务参加活动； ③ 在盖乐世社区参加活动； ④ 三星星钻获取方式可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。 三星星钻使用： 1、可在如下渠道使用三星星钻 ① 三星商城 ② 三星生活助手 ③ 星钻商城及星品之家 2、三星星钻使用渠道可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。 3、三星星钻默认使用三星星钻数量的最大值，进行支付(需要大于或者等于100，且兑换金额小于或等于应支付金额)。 三星星钻使用取消： 1、三星星钻使用取消是指会员利用三星星钻购买的商品或服务发生交易失败时，使用的三星星钻将被原路退还； 2、因三星星钻使用取消所返还的三星星钻，过期日期与其使用前的过期日期相同。 三星星钻撤销: 1、出现如下情况时会员的三星星钻将被撤销： ① 通过购买产品所获取三星星钻，当该商品退货或取消订单时， 则购买产品时所获取的三星星钻将被撤销； ② 通过参与活动所获取三星星钻，当用户参与资格被取消或发现异常参与记录时，则参与活动所获取的三星星钻将被撤销； ③ 在有合理理由怀疑获得/使用三星星钻的行为存在欺诈、滥用或其他不当行为的情况下，会员的三星星钻将被终止使用并撤销； ④ 如果退出会员后将无法继续获得三星星钻，会员的全部三星星钻将被自动清零，即使重新注册会员，三星星钻也不会恢复。 2、三星星钻撤销规则如下： ① 如果退货或取消订单导致三星星钻撤销时，优先撤销购买该商品时获取的三星星钻；如果参与活动资格被取消 或发现异常参与记录导致三星星钻撤销时，优先撤销参与活动获取的三星星钻； ② 如果上一步骤中的三星星钻不足时，则不足的三星星钻会从会员帐户余额中扣除。最早到期的三星星钻会先扣除。 |
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