20年3月从S8换成了Note 10+5G，今年4月摔了一次把左下角外屏摔爆了，当时觉得不是很影响使用，没管它，国庆假期最后一天开车刚到家门口，停好车开门手机又摔了一次，这次直接正面着地摔在沥青路面上，外屏彻底不能用了。赶快回家翻箱倒柜找个备用机出来，还顺带发了条朋友圈

接下来就研究一下怎么维修吧，送到本地维修店铺去，直接跟我说修不了，曲面屏换外屏必须要寄到华强北去维修，金额400－600不等，不保证修好，分离不彻底的话就只能换总成，费用自理，换屏1300

觉得有点贵，先来张大妈找一下看看有没有值友换过，果然被我找到了。那位值友走的是官方维修渠道，官方维修是更换屏幕都会把中框，后盖，电池一起换掉。价格也是不菲－2000大洋，换完就相当于新机一样了。我的Note 10中框和后盖都相当于充新成色，觉得走售后性价比不高，没有选择这种方案。

然后无意间被我发现三星官方有个集中换屏的服务。入口在三星官网上，有点难找。这个所谓的集中换屏就是只更换屏幕的总成，价格很透明，直接在官网上标出来了。

官方网站显示对能参与集中换屏的型号都做了具体标价，Note10+价格是1249.

1249是全包价，物料，人工，物流费用都包含在里面了，比那出去外面找第三方维修还便宜，官方的也更有保障些。

勾选服务协议，点包外集中换屏申请

在预订手机维修页面把信息填写好就可以了，找到了入口后续还是挺方便的。

这个页面不用填写直接下一页就OK

最后就会出来一个订单号，我是当天下午16点左右下单，顺丰快递很快就上门了。当时还在在往备用机里转移资料，最后第二天早上上门才寄走。

第二天官方维修售后点，广州图腾就收到手机了，主动打电话来联系我，我在电话里问她手机是否有其他问题，有的话就一次性维修好，电池健康度如何，需不需要更换。工作人员告诉我没有其他问题，电池的话如果要更换就多加125。不过暂时健康度还行，没到要更换的地步。我还特别问了，换屏后会不会贴膜，毕竟三星这种菲林膜不好买不好贴，他们答复都会贴好膜的。

进去之后就可以支付费用了，明码标价1249，无其他费用。

第二天收到短信，说已经修好了，还把顺丰单号都放在短信里了，然而我天真了，他们只是先出好了快递单并不会给你发货。8号寄15号正式从广州发回。真的跟官方400电话里说的一样，7天内完成订单

我以为事情到此就愉快的结束了，没想到啊，收到的时候所谓的膜根本就不是原装的那种膜，是工厂里出厂的那种很薄的膜，这我也就忍了；气密性不好了，不能随便给手机洗澡了，这我也觉得没啥，毕竟拆过机（官方拆机也是拆嘛）；

关键是我听筒也坏了，这就不能忍了，寄修的时候我还用这个手机打400电话，听筒都没问题，官方收到货的时候也跟我说检查了只有外屏碎裂这一个问题。修好屏幕坏了听筒谁能忍

立马打400电话，今天是18日，我已经打了三次电话了，每次都说转维修那边让维修部门给我回电话，可我一个维修部门的电话都没收到。

此事我会继续和官方交涉的，有新进展再来说明吧！！！

现在有点难受，接打电话只能开免提或者用buds pro. 这个buds pro 也是个坑，经常让我出现外耳道湿疹虽然音质和降噪确实不错，但还是不推荐大家够买。

如果不是因为有耳机和手表，可能我不会去修这台手机，也不会再去买三星的产品了。

三星售后，想说爱你不容易，难怪现在在国内的份额变成other