距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

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通过这几次的客服电话，让我知道了三星是个什么样的企业，知道为什么丢失了国内的市场份额，就这样的不能给出合理解决方案的客服态度，让客户爱咋咋地就这一个方案的服务态度，很是让我气愤，那我也“配合”你们工作，回访电话我会接听，但更会一直投诉到给出满意的合理的解决方案为止

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通过发卡方黑狗科技的微信公众号，发卡方给出的解决方案与三星客服给出的是一样的，都是不切合实际的解决方案，问题依旧无法解决

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今天接听了回电，问题依旧未解决，只提供了让我到线下窗口办理，但我本人在沈阳，卡片是北京交联一卡通，客服让我从沈阳到北京办理退卡，听着都可笑

今天三星有回电，但只说向上反应，我的诉求可以通过两种方式解决，一是退卡退款到支付宝，二是将旧设备公交卡余额转移充值到新设备公交卡中

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已分配商家 三星GALAXY盖乐世

补充图片 北京市政一卡通APP查询的卡片信息

原使用三星A7，由于手机闲置，目前换成三星note10+型号手机，发现原手机的三星pay里边的北京交联一卡通公交卡无法迁移，无法退卡，无法退费，没有退卡入口，现诉求退卡退费

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