三星W2014手机升级系统/固件操作方法有如下：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2.连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新：通过Kies方式升级：1）在电脑中下载安装Kies软件注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择“媒体设备（MTP）“。3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

尊敬的三星用户您好：根据您的描述：三星W2014机型，如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的（移动，联通卡）。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

电池的问题。三星w2014主板芯片没电了多数是电池问题导致的。1、首先打开三星w2014后盖。2、其次查看三星w2014主板芯片进行测试电池是否异常。3、最后重新换个电池即可。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，目前电信版三星W2014手机报价17800元，您可以登陆网上营业厅天翼卖场购买，保证正品行货、办理合约机更有高额话费赠送。中国电信4G已正式商用，如需查看4G资费、查账单、交话费、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

能用。三星w2014是三星公司2014年推出的手机，主屏尺寸3.7英寸，分辨率800×480，CPU型号高通骁龙800，虽然现在使用起来比较卡顿，但是还是可以用的。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：1.检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机；2.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；4.确认是否已设置好手机参数，具体手机上网参数的设置方法您也可以通过营业厅或客服了解；5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；6.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。

如你是指三星W2014（电信3G）手机的话，该款手机仅支持联通2G（GSM）网络，使用联通手机卡只能使用2G（GSM）网络的。如你是购买电信定制机，电信运营商一般会进行锁网，在国内是不支持使用联通网络的。

可以到三星手机官网自助查询，具体方法如下：

一、首先打开浏览器登录到百度搜索，然后使用搜索功能找到三星手机官网并点击进入。

二、 进入以后，在首页页面顶部点击“售后服务”，如图所示。

三、然后选择“手机激活时间查询”选项，如下图所示。

四、最后输入手机的IMEI号和SN码就可以查询到手机的真伪了。

三星w2014是一款电信3g双卡手机，卡槽1支持电信2g/3g网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2g网络，支持通话和收发短信/彩信功能。此款机器升级到keubnh1版本后可以使用g网sim卡上网。