一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。然而就是这么一款备受关注的旗舰产品，却不幸遭遇“滑铁卢”，深陷电池爆炸事故当中，从8月3日全球首发到10月11日全球停产，69天内三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的关注，爆炸事件也日趋发酵、升级，微博、微信上诸多段子手们“不嫌事大”的恶搞三星Galaxy Note 7爆炸事件，成功的让此事件发酵到了顶点。

其实电池爆炸这个问题，可大可小，近几年的手机行业和电池行业中，电池爆炸燃烧之类的问题其实屡见不鲜。小编不是什么三星铁杆粉，也不是三星黑，况且算个路人吧。只是想借着给大家梳理三星爆炸事件始末，阐述爆炸原因的同时，让大家能够理性看待电池爆炸问题。

8月3日：全球首发

三星Glalxy Note7新品发布会在英国伦敦和巴西里约热内卢同步举行 。

8月24日：全球首炸

韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片，照片中手机已经被严重烧毁。

8月26日：国行首发

三星Glalxy Note7国行版在北京首发。

9月2日：全球召回（除中国）

三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Galaxy Note7手机；允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机；并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明，目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。

9月14日 重申国行Note7安全不召回

三星在召回声明中称：“我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。”

9月18日凌晨 国行版首炸

9月18日凌晨，有用户在Note7贴吧发布帖子称，自己在京东网购的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时电池发生了爆炸。根据该用户在帖子中透露，当时手机并未在充电状态，使用过程中突然出现黑屏，随后机身开始出现震动，其将手机丢到一旁后发生了爆炸。

为了证明自己购买Note7的正规性，该用户晒出了自己的开箱图和购买发票。这款珊瑚蓝版Note7是在9月2日左右拿到货，从三星官网查询这台机器的IMEI号码可知，该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3号，并非三星官方召回的1858台测试体验机。

9月18日晚间 国行第二炸

9月18日晚些时候，有人发消息表示机主于9月7日在京东购买，8日收到。9月18日晚近9时手机在上海爆炸。当时正在玩游戏，手机莫名震动、黑屏，发生滋滋响声，后冒烟并燃烧。

随后9月24日，央视报道称，记者联系二炸机主，机主原先答应将手机送检，后临时改了主意，称只想过正常生活。前后态度来了一个大转弯，让人难以理解。但随后9月28日，机主透露给国内部分媒体，表示并没有放弃维权，而是选择了更稳妥的方式希望通过司法程序保障自身权益。

9月24日 国行第三炸

2016年9月24日下午三星国行note7又一次在上海爆炸。机主朋友转述机主说法称，“走着走着，闻到焦味，就发现口袋冒烟了”。

两天之后，机主和三星方面见面，但见面未涉及赔偿，且手机还在机主手中，但机主暂不想接受采访。这次的机主似乎不愿意成为关注焦点，

9月26日 国行第四炸（安全版本）

2016年9月26日凌晨note7在广州爆炸。当时，手机已充满电，机主正在看外观，手机突然变鼓，冒烟，空气中满是酸腐刺鼻的烟尘，并损坏面前的MacBook Pro电脑。机主表示手机是9月25日在京东购买，当天傍晚收到的，而且手机的版本就是带有绿色安全标识的。

9月26日下午 国行第五炸

此次爆炸的note7是2016年9月8日在天猫三星官方旗舰店购买、9月10日送到的。9月26日下午手机在辽宁爆炸。当时，机主正要打电话，手机突然黑屏、震动、发烫，后冒烟，有刺鼻气味，不到五分钟就烧焦了。

9月28日 国行第六炸

通过新浪微博用户爆料称，广西北海三星国行note7再次发生爆炸。“此次事发某手机城，员工自己在试用的，玩玩手机发烫就冒烟了，丢出手，保安立马拿了灭火器灭火”。该用户还给出了视频为证。视频显示，该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。

10月2日 国行第七炸

2016年10月2日有人在网络上发布消息，称自己9月18日购买的手机，已经不幸阵亡。机主表示虽然看到过类似的报道，但没想到事情轮到了自己。产品型号是铂光金色的国行SM-N9300，从包装上看是首批出货的版本，而不是新版。

从图片上看手机应该是从中间开始燃烧的，屏幕和后壳都被烧穿，床单和被褥也留下了黑色的烧焦痕迹。手机中间内部区域为灰白色，安全人士初步推断最初燃烧点是电池。

10月11日 暂停Note7生产 召回全部国行版本

三星宣布“暂停Note 7的生产，做出调整以保证质量和安全”的决定。同一天，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。随后官方又发出声明，向中国消费者致歉并承诺召回全部国行版三星Note7手机。

电池爆炸背后的原因

小编一开始就有提到，电池爆炸燃烧这个问题，在近年来的手机行业和电池行业其实算是比较多见的问题了。大家常见的手机电池一般都是锂离子聚合物电池，虽然相对于普通锂电池来说，聚合物具有可塑性强、尺寸可定制、能量密度高、不易爆炸等优点，但是锂离子这个东西，本来就是极为活泼的，对于环境温度要求较高，如果在高温状态或者聚合物外包装受损的状况下，依然极易发生爆炸燃烧等情况。简单地说，质量合格的锂离子聚合物电池，在允许的温度环境，没有受到外伤的情况下，还是比较安全的；但是一旦温度过高或者有外伤，爆炸燃烧的可能性极高。

说完了锂离子聚合物本身的特点，我们再来说说这次三星Galaxy Note 7爆炸事件中的一个特有问题：三星Galaxy Note 7所使用的电池，并未经过美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家进行测试，而是使用了隶属于三星电子的一家实验室进行测试。

按照规定，手机厂商想要在美国进行销售智能手机，其手机电池必须在美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家实验室通过测试，以确保手机电池符合电气和电子工程师协会（IEEE）制定的标准，而三星是全球唯一一家仅通过自主电池测试实验室测试的手机厂商。

也就是说，三星“作死”了一把，由于一系列我们无法得知的原因，三星并没有选择第三方实验室进行CTIA认证测试，而是选择自己的实验室进行测试，然后就将未经认证的电池使用在了三星Galaxy Note 7上，最终导致这样一款备受瞩目的旗舰机皇成为了69天寿命的短命鬼。

写在最后

三星Galaxy Note 7爆炸事件最终以“三星宣布停产并全球召回三星Galaxy Note 7”为结尾画上了一个句号，三星Galaxy Note 7也成为了智能手机史上最短命的“机皇”。回过头来反思，三星Galaxy Note 7是一款好机器么？是。但是三星电子这次自己作死，用了未经认证的配件，加上网上段子手们的“推波助澜”，最终导致一款好产品就此退市，颇有些生不逢时的感觉。只希望三星能够记住这次教训，在未来给我们带来更好的产品。

是三星note7，是2016年的事。2016年8月2日，三星发布其最新款Galaxy Note7手机。当年8月19日，Note7在美国、加拿大、澳大利亚、韩国等10个国家和地区上市，然而接二连三的爆炸事件却让三星陷入尴尬。包括澳大利亚、美国以及韩国本土用户皆报告，新买的Galaxy Note7 发生自燃爆炸，韩国媒体将Note7称为“一百万韩元的炸弹”。2017年1月23日：三星电子在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构就Note7事件公布了调查结果：电池在设计与制造过程中存在问题，并向全球消费者致歉，宣布不会起诉电池供应商，该事件至此画上句号。这次三星手机爆炸事件在当时闹得沸沸扬扬，如今已经鲜有人提起，三星当时确实是栽了跟头，如今在手机界还是与苹果作为两大巨头，可以说并没有什么影响，三星的手机还是卖得很火热，如今s10已经发布，note10应该也快了。

百分之五十吧三星电池门是指三星Galaxy Note7手机发布一个多月，已在全球范围内发生三十多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。因官方声称自燃原因为电池，因而得名，实际自燃原因不明。2016年10月5日上午，美国“临界点”科技新闻网站（TheVerge）援引美国西南航空公司发言人的话报道，该航空公司旗下一架航班号为994的客机发生火灾，起因是一部三星Note7手机冒烟起火，所幸全部乘客和机组人员及时疏散，没有造成伤亡。2016年10月10日，韩国三星电子决定暂停三星Galaxy Note7手机的生产。10月11日起三星正式召回国行Note7，共计190984台。12月9日，三星准备在美国升级软件，永久禁用Galaxy Note7手机。2018年11月23日，三星note7炸机机主回先生诉三星案在广州越秀区人民法院一审宣判，法院仅支持原价赔偿烧坏的笔记本电脑，认定被告三星中国公司不存在欺诈。 2019年4月1日，广州市中级人民法院作出终审判决，维持原判。

谁也没想到，去年关注度超高的三星手机 S7 发布后，居然成了 “ 爆炸机 “ 的代表。2016 年 8 月 24 日，韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件，该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。

紧接着美国、澳大利亚等国也出现类似的爆炸案例。10 多天内三星至少接到了 35 起爆炸报告。

9 月 2 日三星召开新闻发布会，对爆炸事件进行公开道歉，计划在全球范围内召回已经售出的 250 万部三星 Note7，并宣布将免费为用户更换一台符合安全要求的 Note7 新机。不过，一位美国用户新换的所谓 “ 安全 “ 的 Note7 手机又炸了！

2016 年 10 月，三星宣布将永久停止生产 Note7 手机，且不再销售和置换，并强制 Note7 用户关机、停止使用。

从 Note7 全球发布到全面召回，短短的 70 天三星可谓经历了有史以来最大的公关考验。最终经过数月的爆炸原因研究，三星官方称 Note7 燃损的原因在于电池。

你以为三星爆炸门在这儿就终结了？Note7 爆炸之后，三星的另一款手机 S7 爆炸紧随其后 ...

同年 10 月，一位拿着台爆炸燃损的三星 S7 手机的顾客来店里抱怨求偿，手机刚收到两周后居然发生了爆炸事故。

之后美国俄亥俄州的一名用户起诉了三星，原因是 S7 在其口袋中发生了爆炸，导致其严重烧伤。但专家认为，三星 S7 达到爆炸的程度较低，多为电池燃烧。

数不清，最近两年，三星在中国市场上的地位逐渐下降，已经从占领中国市场20%以上的市场份额，滑落到1%左右。最开始三星官方还满不在意，直到近日，三星正式承认了在中国市场上的失败，尽管如此，三星并不会做出改变，也不会降价。如今三星在中国市场已经沦为others，彻底没有了竞争力。对于三星在中国市场上的失败，很多人将原因归根在两年前的三星Note 7爆炸事件。2016年上市的三星Note7，本应获得很好的市场口碑，但是因为在电池设计上太大胆激进，因此在手机充电的时候，会出现爆炸的现象。对此三星方面做出了紧急召回政策，但是表示国行版本的三星Note7并不会出现问题，不予召回。国行版本三星Note7在当年至少发生7起爆炸事件，但是这怎么就能平白无故说是没问题呢？在被中国质监局约谈后，三星方面共召回1857台三星Note 7手机，此前三星共召回了250万台三星Note 7，其中不包括中国。因此此次三星的召回更像是不得已而为之，此后三星在中国市场的口碑一路下滑。三星Note 7被永久禁用，很多受害者在拿到补偿后就停止了对三星公司的追责，但是还有一位中国网友一直坚持打官司。此前这名网友购买了三星Note 7手机，在使用不到13个小时的时间里就出现了爆炸，近日，这个案件在广州某人民法院宣判，支持原价赔偿损坏的笔记本电脑的诉讼请求，但是网友认定三星中国公司存在故意欺诈的诉讼予以驳回。在某个层面上讲，三星赢得了这次官司，但是网友的坚持也是大快人心。在三星Note 7以后的历代产品中，三星对手机的电池设计谨慎再谨慎，今年的Note9才有电池容量上的突破，反观中国手机市场，很多品牌的电池技术比三星更出名。正如OPPO的Vooc闪充和华为的快充技术，现在很多人都不愿意买三星手机了，不仅仅是国产手机的发展，给了三星无限的压力，更多的是三星对待中国市场的态度伤了很多网友的心，网友的话亮了。

三星手机，爆炸过不止一次，并且发生于世界各地。

2011年12月，有网友爆料三星Galaxy S II发生爆炸事件引发网友关注。事件照片显示一部三星Galaxy S II Skyrocket手机已经被烧得面目全非。专业人士表示手机爆炸的根本原因在于电池。

2016 年 8 月 24 日，韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件，该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。

同样是2016年十月，美国一部三星手机发生爆炸，导致用户严重烧伤。专家标识三星手机爆炸可能是电池燃烧造成。

此文是三星手机发生一系列问题后官方的态度：

本周，美国亚利桑那州梅萨市的玛丽埃塔•莫拉维兹女士(Marietta Moravetz)在家中休息时，床头柜上的Galaxy S7手机突然冒烟并爆炸。三星方面表示需检测后才能确定爆炸原因，目前已向莫拉维兹女士寄送一部新手机作为赔偿。无独有偶，2018年3月8日，青岛一位女士的三星Galaxy S7 edge手机在使用过程中自动关机，随后冒烟并爆炸。刚开始，服务中心告诉她需要返厂检测，确定原因后再处理，不送检就视为自动放弃处理，经过事主和媒体一起交涉后才变成先收回事故手机，再为该女士提供一台相同价位的手机或赔偿她手机款。

自2016年Note 7电池爆炸事件以后，负面效应持续发酵，对三星的品牌影响力造成了沉重的打击，而三星傲慢的态度和对中国市场的满不在乎，也使得大批拥趸弃它而去，转投入其他手机品牌的怀抱。三星在中国市场每况愈下，其后推出的S8和note8都没能把它救出水火之中，今年的力作S9销量也是惨淡。2017年三星在中国的手机销量仅仅一千多万台，占比已经沦落到2%左右的凄惨地步，与四五年前的境况可谓天差地别。

三星虽然依然是全球手机老大，但是去年第四季度出货量已经被苹果超越，终结了多年的领先地位。如今在重要的中国和美国市场都发生爆炸事件，虽然属于个案，但是对本就岌岌可危的品牌形象的打击是致命的，严重影响了消费者的信心。爆炸之后，莫拉维兹女士表示她损失的不仅仅是一部手机。“我的脸书账户登不上了，通讯录保存的联系方式没有了，照片也找不到了。” 显然，这场意外之后，莫拉维兹女士对智能手机不再像之前那般信任。而对于青岛的女士来说，不至于对智能手机不信任，但是对于三星手机肯定是不信任了。

三星作为手机巨头，如果依然我行我素，质量不稳定，对不同市场区别对待，如何让消费者对它重拾信任？长此以往，相信它的将来可以预见了。

参考资料

中美S7手机都爆炸，三星是怎么做的？ .搜狐网

注意安全，手机诚可贵，生命价更高。一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。

上月底，我们曾经报道了关于 iPhone 8P的充电爆炸事件 ，而这系列事件持续发酵，越来越多的iPhone 8P遭遇了电池鼓包，屏幕被撑起的状况，俨然新的“爆炸门”即将诞生，只不过这次的受害者是苹果，三星估计要“偷笑”了。

至此，全球iPhone 8P的爆裂事故已经在全球出现了至少6例，而距用户拿到手中使用为止，iPhone 8P才度过2周左右的时光，这个频率不可谓不高。爆裂事件的具体原因还有待调查，但据国外消息称，iPhone8/8 Plus的电池供货商与三星Note 7是同一家，这不禁让人浮想联翩。爆裂事件到底是偶然还是产品本身的确存在问题？

与三星Note 7共用一个电池供应商能说明什么问题？

不久前据《韩国经济新闻》报道，苹果秋季发布的三款新机iPhone8/8 Plus和iPhone X 电池供应商为三星子公司SDI和LG化学有限公司（LG Chem Ltd），其中SDI就是去年三星Note 7的电池供应商之一。

尽管苹果方面拒绝回应关于电池供应商的消息，但从美国拆解网站iFixit 前对iPhone8/8 Plus的拆解情况来看，iPhone8/8 Plus的电池确实来自SDI。

在去年的三星Note 7爆炸门中，SDI的电池设计缺陷是造成Note 7爆炸的主要原因之一。根据三星官方公布的调查报告，SDI生产的电池右上角部分容易受到挤压，从而导致电池短路，另外负极端错误的位置和电池隔膜过薄等因素也提高了事故发生的可能性。

Note 7爆炸事件让三星从全球召回306万台Note 7，直接经济损失超过60亿美元，三星或许至今仍心有余悸，为了保证安全还将Note 8的电池容量降低。

也正因如此，当iPhone8/8 Plus接二连三出现电池肿胀爆裂的事故后，不少人将此事和一年前的Note 7爆炸门联系在一起。

但这样的因果关系未必能成立，从目前的几起案例来看，iPhone8/8 Plus均出现前面板撑开的现象，苹果的初步调查结果也表明这很可能是电池肿胀而造成的，这和Note 7的爆炸起火还是有比较明显的不同。

当然就算电池故障的表现不同，也不能排除 SDI 生产的电池存在其他的问题，但其实Note 8也采用的也是 SDI 生产的电池，因此只凭现有的信息来看，暂时还无法把这次的电池爆裂事件和Note 7爆炸门相提并论。

而这次iPhone8/8 Plus出现的电池鼓包，也不是第一次在苹果的产品中出现，Apple Watch 就曾因为电池鼓包而延长保修，而许多手机品牌也曾出现过这一现象，在功能机时代出现电池鼓包的概率还比较高。

造成电池鼓包的原因也有很多，除了电池正负极片分布不合理，碱液（电解液）分布不均匀等电池设计问题可能导致鼓包，充电电压的过高、充电时间过长和温度过高等外部因素，也有可能导致内部发热分解气体，气体无法排除也会造成电池鼓包。

而这一次出现iPhone8/8 Plus问题的都是新机，在第一次充电或者甚至一开箱就出现电池鼓包并不寻常，市场研究机构IHS分析师李怀斌接受澎湃新闻记者采访时表示，智能手机正常电池的不良率应低于百万分之三，目前来 看iPhone8/8 Plus的不良率也许算正常，iPhone8/8 Plus的销量也没受到什么影响，但如果这样的案例继续出现，而苹果又不能及时给出解决方案，对苹果的影响可能是巨大的，甚至会影响接下来iPhone X 的销售。

据悉苹果已经将这一问题提升至公司的最高级别，同时把调查范围扩大到旧款iPhone，以调查电池或手机内部设计是否存在缺陷。而iPhone 6 Plus当年也出现过‘掰弯门’（Bendgate），有用户发现iPhone 6 Plus出现异常弯曲，所幸最终只以小部分用户更换新机便解决了。

对于苹果来说，当然希望这只是一次‘掰弯门’或者个别事件，而非发酵成Note 7爆炸门。而在具体的调查结果出来之前，谁也无法为这次的事件盖棺定论。

2016年10月18日上午，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。此前，央视《消费主张》栏目曾陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的两位消费者张思童和回仁杰，前往中国最权威的检测机构之一----泰尔实验室，对他们购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。经过数天的燃损原因分析，泰尔实验室得出了最终结论：张思童的手机“因烧损严重，无法推定起火原因”，而回仁杰的手机“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。”而在9月19日和9月29日，三星公司曾两次发布声明，声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析，推断产品损坏和电池无关，是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》报道说，三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉《消费主张》栏目记者，他们的专家小组对这次两位消费者送检的手机进行仔细分析后发现，这台来自辽宁消费者张思童的三星Note7手机因烧损严重，无法推定起火原因。而这台来自广州消费者回仁杰的三星Note7手机，在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”，又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析，“发现电池右下角缺失明显，边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”从这几张X射线图中，能够明显看出手机电池右下角区域边际不清，出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。更明显的是， CT扫描图显示，这块电池右下角有一块儿黑洞，存在比较严重的金属损耗。最终泰尔实验室得出回仁杰的手机燃损原因是“电池自燃所致”。记者注意到，在2016年9月29日，三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告，里面是这样告知中国消费者的：“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室检测，检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”那么，为什么现在中国泰尔实验室却得出了跟之前截然相反的检测结论呢？中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方，他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京，一台来自东莞，却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室，经过调查，这家实验室的真实名称为毅博科技咨询(上海)有限公司，办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日，记者来到这里进行采访。记者：您能把您这个公司的情况介绍一下吗？您公司是做什么的，为什么能够对手机进行检测呢？工作人员：不清楚。记者：那您能把负责人叫出来吗？工作人员：我打电话跟他联系一下，他现在不方便说。记者：咱们这里是可以做手机检测吗？工作人员：不方便说。记者：咱们这家机构是做什么的呢？工作人员：我们叫毅博科技公司。记者：是可以做手机检测的吗？工作人员：不方便讲。记者：那为什么不方便讲？工作人员：不方便说，我到时候帮您联系一下。记者发现，三星公司委托的这家机构非常神秘，不仅对记者的提问一问三不知，甚至连工作人员也对记者躲躲藏藏。对于三星公司送检手机的事情，直到10月18日记者发稿时，也没有收到这家实验室的任何回应。三星说这是安全版，我居然相信了此前《消费主张》栏目曾经采访过国行版Note7手机第五炸的消费者张思童，这次和张思童一起送检手机的回仁杰则是网络上国行版Note7手机第四炸的消费者。今年25岁的回仁杰是一位数码电子产品的爱好者。对于三星公司新推出的旗舰Note7手机，他一直在重点关注。2016年9月2日，回仁杰看到三星公司在全球召回了250万台Note7手机，但同时却在中国发表公开声明说：“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，中国消费者可以放心购买。”之后三星公司在多次声明中都强调，三星公司对中国媒体所报道的手机燃损事件进行了详细分析，检测结果显示“产品损坏是因外部加热导致。”出于对三星公司的信任，回仁杰在2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。在这台手机的外包装上，能清楚看到，生产日期是2016年9月，属于三星公司确认的安全版手机。但是，令他万万没想到的是，这台全新的手机在他家仅仅待了13个小时，就燃烧爆炸了！回仁杰：“当时，我一边给新手机充电一边欣赏着它，突然，感觉手机怎么变厚了，同时一股黑色的热流喷向了我的拇指。瞬时的疼痛让我撒了手，手机掉落在了电脑上。”手机燃烧时，房间里面都是烟，空气中弥漫着酸腐刺鼻的味道，非常令人难受，并且手机内部还发出噗噗嗤嗤的声音。因为是一个人在家里，回仁杰被吓坏了，他感到自己全身都在颤抖，连气都喘不上来了。从这些现场画面中，我们能够看到，手机已经损毁严重，并依然不停地在冒烟，边角开始翘起，甚至能够看到里面的电池。而回仁杰的这台笔记本电脑，也已经被烫坏了。回仁杰告诉央视《消费主张》栏目记者，因为之前三星公司公开说过这是安全版，所以他就相信了三星公司买了这款手机，然后它居然炸了！他感觉自己被欺骗、被愚弄了。奔波三千公里 只为寻求公正检测手机发生燃损后，回仁杰在第一时间联系了三星公司的官方客服。第二天，也就是9月26日下午，三星公司派人来调查了。但没想到的是，三星工作人员离开后却没有任何消息了。三天后，回仁杰惊讶地发现，三星公司9月29日公开发表的声明第三次强调在中国市场里销售的国行版Note7手机依然是没有问题的，他们“可以确保产品的安全性与可靠性。”除了这些，还有更令回仁杰吃惊的，这一次，三星公司不光自己说自己产品没有问题，竟然还委托了两家检测机构得出了相同的检测结果，“烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”这也就是说，三星手机本身是没有问题的，之所以出现问题，是中国用户本身使用不当甚至是故意破坏造假，制造成电池燃损的假象。看完这些，回仁杰觉得问题非常严重。“三星公司本身既是运动员，又是裁判员，我觉得肯定是不科学的！”回仁杰希望，对自己手里的这台爆炸手机进行公开公正的检测。于是回仁杰向三星公司提出，能否在自己的监督下由三星公司对这台手机进行检测。但是，三星公司却拒绝了他的请求。回仁杰：“直到现在，他们依然拒绝与我共同检测这台手机的事故原因。因为他们依然要求是他们去检测，我把手机给他们。”回仁杰担心，手机在离开了自己的视线后，如果被人搞个“外部加热”，自己就跳进黄河也洗不清了。由于自己亲眼目睹了这台手机是如何燃烧爆炸的，回仁杰希望还原真相，证明自己这台手机确实是由内部起火燃烧的，而并非像三星公司所说的那样，由外部原因引起的燃损。回仁杰在网上查阅了大量技术资料，又联系了多家检测机构，试图寻找问题真相。但是，每一次他得到的回应都是一样的——检测机构不接受个人委托、价格高得离谱、对问题手机难以检测....。。2016年10月11日，央视《消费主张》栏目与回仁杰取得了联系，邀请他和张思童一起对三星Note7手机燃损原因进行检测调查。从这一天开始，回仁杰、张思童就和《消费主张》栏目的记者一起奔波于广州、上海、天津和北京四地，三千公里行程，找设备、求方法、拜访各路专家，最终，两位消费者决定还是委托中国泰尔实验室来进行检测。跟上次送检方是三星公司不同，这次是回仁杰、张思童委托“中央电视台《消费主张》栏目”进行送检，虽然是同一家检测机构，依据的还是同上次一样的检测方法——X射线成像及计算机断层扫描、对电池进行内部结构分析等，但是得出的结论却和上次完全相反！三星此前的所谓检测依据究竟是真实公正的，还是虚假捏造的？当初回仁杰是眼睁睁地看着自己的手机自燃爆炸的，现在权威实验室的检测结论也证明了他的手机爆炸并不是外部加热导致。让回仁杰感到疑惑的是：为什么三星公司一次次检测的结论总是“外部加热”？为什么同一家实验室，三星送检的手机和消费者送检的手机，竟然得出了相反的检测结论？现在三星Note7手机作为缺陷产品已在中国市场被召回，泰尔实验室更是证明了国行版Note7手机的爆炸是自燃而非外部加热，那么三星此前一次次声称它的手机是“安全可靠”的所谓检测依据，究竟是真实公正的，还是虚假捏造的？三星所宣称的它们多次检测爆炸手机发现都是外部加热，其中究竟有没有欺诈中国消费者的成分？三星所做的这些检测、所送检的爆炸手机样品，能够向中国消费者公开吗？如果三星继续侵害中国消费者的合法权益，继续拒绝向中国消费者公开其检测过程和样品，谁又能帮助中国消费者找到真相呢？

据了解，三星note7爆炸事件真正原因应该是设计缺陷。由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH，且Note7为弧面屏设计，可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大，三星为了保证续航，又不想增加厚度，在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝，电池最容易出问题的尾部保护仓不完整，受到冲击以后电池会晃动，尾部受撞击隔膜容易破裂，电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。三星这次犯了两个致命错误，第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因，由于国行电池采用的是ATL，国外版本电池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是国外的版本，三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池，对国外版本召回，全部更换了ATL的电池，并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后，并没有重新认真排查原因，而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多，国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸，这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因，然而为时已晚，品牌声誉急剧下降，顺便还把自家的SDI坑了一道。由于电池技术目前已经发展到了一个瓶颈，大电池的前提一定是电池的体积要增大。作为一个手机的消费者，下次买手机看到电池容量特别大，手机却特别薄的，也要长个心眼，很可能是牺牲了保护空间换取大电池容量的。不过经过三星note7这次事件后，其他厂商应该也会吸取教训，不会再为了把手机做薄而犯这样的错误。