起因：

三星SSD移动固态硬盘 T5 使用官方加密工具加密后，忘记了加密的密码，导致磁盘无法解锁。

自己尝试的操作：加密后的磁盘在电脑中只显示一个磁盘，卷标名称为：T5_SETUP ，磁盘容量：80MB左右。发现即使通过系统自带的磁盘管理、DiskGenius、磁盘分区助手等磁盘操作工具进行识别，也仅仅能识别出卷标为T5_SETUP ，磁盘容量：80MB左右的一块磁盘。即使通过高级格式化、低级格式化整块磁盘也还是显示”T5_SETUP ，磁盘容量：80MB“的一块磁盘。

解决方法：通过官方工程师远程操作，对磁盘进行初始化操作，进行清空磁盘密码。此操作不能找回加密磁盘的密码，只能对磁盘进行初始化操作，磁盘中的数据将会完全丢失。

1、官方报修电话：拨打三星官方电话 400 810 5858 转 6 ，进行报修。客服提示会有来自北京 010 座机来电联系你。

2、官方修复操作：

（1）请求服务三星工程师来电指导，按照工程师的指示，访问网上客服中心：http://www.web1800.com/8090812 按照电话指示，点第一个绿色按钮“远程客服1”进行“请求服务”

（2）接受控制在工程师的指导下，安装“控件”，安装控件后会启动一个绿色的小海豚程序，远程工程师通过这个”小海豚“对你的计算机桌面进行远程控制。接受“控制”后，远程工程师就可以远程操控屏幕。

（3）初始化磁盘工程师通过远程桌面控制，下载一个“磁盘修复程序”到本地计算机。运行此程序后，探测到加密的磁盘，并出现一串设备码。远程工程师通过远程控制输入一串初始化编码，就可以将磁盘初始化到清空状态。

--THE END--上校砺剑https://blog.51cto.com/shangxiao入有不足之处，请您多多指教。

2020.7.28