近两年三星手机在国内的声音越来越小了，不过我们仍不可否认三星旗舰机在国际市场上依旧有着独家的统治力，优秀的设计和引以为傲的屏幕都让它充满了魅力，但是三星的衰退是有原因的，我觉得品控和售后就是三星最大的弱点。

如果你去搜索三星的二手机，就会发现这些手机大多数都是屏幕有一道绿线或是有几个黑点点的，更有甚者整部手机屏幕都出现了透图或者红印。前几年用过的几款三星旗舰机，像是三星S7 edge，三星S8都出现了屏幕显示问题。虽说手机屏幕老化是不可避免的，但是三星好像出问题的概率格外多，售后起来也比较麻烦，很难针对这些问题换屏幕。使用体验比较闹心。

手机的售后问题好像成了一个玄学，此前我还遇见过iPhone12边框掉漆问题，朋友的iPhone 14 Pro中框和屏幕缝隙太大，都可以插纸了。这些问题官方也都没给出个说法，也就没有办法进行售后服务了。

反观我们国产厂商的做法就要良心不少。人民网就在最近一篇文章中重点报道了小米对于小米11售后问题的处理方案。在基础三包政策之上，小米延长了小米11的保修时间，自激活时间启36个月为止，手机主板免费维修更换。有一说一，一部手机用三年也差不多就该换了。不仅如此，小米还考虑到了手机数据迁移的问题，故还免费为老用户提供了200G的云存储空间。这些举措可以说是完胜三星苹果的售后。

小米11烧主板的问题还是骁龙888晶元太热了，再加上小米调度比较激进，才导致了这样的情况发生。不得不说高通这两年晶元真是害了不少好旗舰手机啊！

央视之所以点赞小米，一方面是这些售后政策确实非常有人情味，小米妥善积极地满足了消费者的合理诉求。其次，小米11确实是一部用料良心，系统更新积极的旗舰机，就在前不久，小米11还更新了全新的MIUI14系统，让老用户也能享受到新功能。

有良心的企业必定是有担当，对用户负责的企业。不得不说，在售后服务还有企业态度方面，还是国产手机厂商更良心！