ISO-QES三体系的预期结果：

ISO9001：质量管理体系，顾名思义，它主要针对企业的质量管理，质量是企业的生存之本；质量管理体系认证是企业应对招投标的首选，很多大客户在评价和选择供应商时质量管理体系认证是必备的前提条件。

ISO9001质量管理体系有两大核心目的或预期结果：1）产品和服务持续满足要求；2）实现顾客满意；

产品和服务持续满足要求，从本质上就是对整个产品和服务实现的全过程或全流程中的“风险”进行识别并且控制在可接受的范围之内。

实现顾客满意，也是个动态的过程，因为顾客的要求是不断提升的，因此组织也要持续改进；顾客满意度不仅仅体现在产品或服务本身的质量表现，还包含诸如交期、沟通过程、服务态度及方式、创新等综合性的感知和评价。

因此，ISO9001质量管理体系主要服务对象：顾客！！

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ISO14001：环境管理体系，主要针对企业的环境因素的识别、重要环境因素的控制、系统性持续改进等方面提出的框架性要求，企业通过贯彻和推行ISO14001可以达到绿色节能环保的目标，尤其在助力企业实现“碳达峰、碳中和”指标中发挥着积极作用。

ISO14001环境管理体系也有两大核心目的或预期结果：

1)通过污染防控，从而达到社会友好；

2)通过节能降耗，实现绿色发展；

因此，ISO14001环境管理体系服务的对象：相关方！！

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ISO45001职业健康与安全管理体系，主要针对如何预防员工的人身伤害和健康损害,从而使组织能提供一个安全和健康的工作场所，这也是ISO45001的核心目的或预期结果！通过ISO45001的推行，企业可以降低雇员及承包方人员的人身伤害、健康损害以及财物和经济的损失！值得指出的是，2021年9月1日起施行的新《安全生产法》当中，已经明确规定了企业最高管理者和主要负责人的安全生产责任和义务，正如“三管三必须”中所提到的：管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全！因此，ISO45001职业健康与安全管理体系服务的对象：员工！！

因此，一个企业只要通过了ISO9001，ISO14001，ISO45001三个体系的贯标认证,并且按照体系标准的要求去贯彻落实、持续改善，就一定能够提升顾客满意、相关方满意、员工满意等全方位的满意度！因此QES三体系的认证已然成为广大客户评价或选择一个合格供应商最直接、最基本的要求！

ISO体系认证对企业的意义根据ISO国际标准和相关领域法律法规等进行审核与评估，可以积极地影响一个公司的内部管理和市场价值，其益处主要体现在几个方面：1. ISO认证已然成为国内招投标“加分项”的必备！经常参与公共招投标活动的企业都知道，在招标要求中常会有对ISO管理认证等企业资质的加分项目的要求。为什么招投标领域如此看重ISO管理体系认证呢？事实上，企业通过ISO体系认证，则标志着企业的生产管理和服务提供在科学化、精细化、标准化方面取得了很大进步，达到了国际标准，获得了国际权威组织的认可、拿到了认证证书是最好的证明。2.获得国际贸易的“通行证”许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是指技术壁垒。技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量体系认证的壁垒。特别是在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径，相当于获得了国际贸易“通行证”。因此，获得ISO认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。 3.正规的ISO国际标准化认证可帮助企业减少浪费、降低成本，进而改善现金流！在制造和服务过程中，如果员工没有可以依循的程序，那么出现错误的风险就会增加，进而造成时间和材料的浪费。此外，生产或服务并未处于最佳运营水平，可能导致产品质量参差不齐。如果您的企业可以始终如一地制造产品或提供服务，您不仅可以更好地管理自己的资源，还可以减少成本不菲的退货或返工。因此，ISO推行和认证可以优化企业内部管理，节省生产服务各流程的管理审核的精力和费用。 尤其是推行ISO9001，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。 对于企业外部来说，当顾客得知供方已按照国际标准实行管理，并已取得了ISO9001质量体系认证证书，且有认证机构的定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过企业，从而放心地与该企业订立供销合同，从而扩大企业的市场占有率。 4. 在产品品质竞争中立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。 70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入外出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中立于不败之地。 5. ISO标准化认证可让企业获得增加收入的机会！无论您的产品多么优质、您的服务多么出色，如果您的企业没有通过ISO标准认证，那么很多组织将不会与您合作。没有认证，许多蓝筹公司、政府部门的商业关系将基本与您无缘。通过认证意味着您可以投标更大的项目，这可能就是一个“良好财年”与一个“出色财年”之间的区别。 6. 如果您的企业在市场上没有知名度，那么ISO认证将给予您一定的诚信资本！新兴企业或首次进入新地域市场的企业，即使是个相对成熟的企业，在此类市场上也完全没有信誉可言，因为市场上没有您成功案例可参照。您的潜在客户对您一无所知，您还要应对那些已经有了明显品牌知名度的竞争对手。但通过ISO标准认证有助于建立信任，这将意味着潜在客户很可能给您一个机会，因为显然您正在进行专业和规范的运营，公司有了正规流程，企业也愿意接受正规第三方的审核。这证明了您的战略规划有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。 7.组织通过了ISO认证，将节省第二方审核的精力和费用：在现代贸易实践中，第二方审核虽然早已成为惯例，但后来又逐渐发现其存在很大的弊端：一方面，一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，对方也要支付相当的费用，有时花了钱还达不到预期的目的。惟有ISO9001认证可以排除这样的弊端。 因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是第一方还是第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品认证，还可以节省认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。 

8. 通过ISO认证，使彼此认同核心价值观，增加合作的机会！绝大多数客户希望与您达成的交易是符合伦理道德的和负责任的，只有客户充分感觉到您认同他们的核心价值观，才更有可能考虑与您合作。ISO-QES三体系均主张组织应关注“相关方的需求和期望”，因此理解不同顾客的文化和价值观的特点和差异当然将被包含在内。媒体经常报道那些表面符合道德标准、但不择手段只为赢得合同的公司。通过合法正规的第三方认证机构认可或认证，这些做法可以更好的使公司贯彻自己的价值观，并将认证结果向社会公开。这无疑可以很大程度上消除顾客疑虑，增加合作的机会。 9. ISO标准认证为您产品的完整性提供支持，有助于增加产品的曝光度！我们都知道，企业经营中各种“合规”是需要耗费大量时间和金钱的。但通过ISO9001认证，不仅可以有助于企业满足诸多欧盟指令的要求，提高工厂生产控制的综合水平（记录在案的制造过程和运营政策）。因此，从宏观角度来讲，ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持企业持续的合规。 10. 长期维持一项有利可图的业务需要客户对产品、服务和经营者的信赖！聘请独立的第三方审核机构，以国际公认的质量、健康和安全、道德或环境标准为标杆，对比公司的运营，这一做法表明您愿意让自己的业务接受审核。客户希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责，不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。信任带来忠诚，而忠诚则带来长期客户。 11. 一个有效和定期审核的国际标准化管理体系可以培养更多的专业员工！为岗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一个框架，让员工了解自己在组织的位置，知道如何正确地工作。知道自己负责的流程会被审核，这可以让员工更加勤奋、更注重细节。 12. ISO标准化认证可以带来市场的尊重！通过认证表明组织进行了真正独立的评估。在我国审核或认证机构都是需要国家认证认可部门认可的，在实施认证的过程中受国家认监委以及各地质监局监督。我们国家规定认证和咨询不能一条龙服务，一个机构向组织同时提供咨询服务和认证服务是违法行为。一个组织申请认证之前是否需要与咨询机构合作，应该考虑自身能力，以及需要咨询的目的。认证机构不会关心申请组织在认证前是否已经过咨询。咨询机构也无法代表认证机构。由于咨询机构的业务性质，认证机构在开拓、维护认证市场时可能会与咨询机构保持沟通，咨询机构有时也会代理申请组织办理认证所需的手续，但两者不是同一类组织，也不存在利益关系。因此，ISO认证是公正的，只有这种公正才能在市场上带来信任。 13. ISO标准认证驱动企业持续不断地改进自己的业务ISO-QES三体系可以帮助企业对标最佳实践，无论是在质量管理、环境管理或是职业健康安全的管理方面都可以对标体系的基本要求，PDCA、持续改进，从而满足自己的管理目标和客户的预期。因此，ISO认证的动力是让企业的未来比现在更好。起点无关紧要，只要企业愿意做出改进自己业务的承诺！持续改进可以增加组织的财富和价值。 对于原来起点较低的企业，QES三体系的推行，可能是一场艰苦的改造。如果企业在推行中重视实质的效果，尽可能依靠自身的力量去消化和探索，将获得一种宝贵的自我改进，稳定提升的能力。 14. 有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的"过失责任"转变为"严格责任"，对制造商的安全要求更为严格。 15. 有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9001质量管理体系认证正好提供了这样的责任，有利于双方迅速达成协议. 

QES三体系贯标认证的一般流程：

 信息来源：智造论碳

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