此问券的满分只给eva zhang一个人,因为整个住宿过程中,只有她一个人原意话时间理我们。 我们一家人在10年前就已经入住貴酒店，但这一次入住体验是最差的,具体如下 1.提前1天下通过雅高官网直接预定行政套房,没有任何同事联系我关于第二天的入住事宜,到店时间,需求房型,特殊需求,以及是否需要免费升级或者付费升级 2.特别感谢酒店能在早上11点左右帮我们抢扫出来房间,这里十分好评 3.因为小朋友特殊体质,当天中午,我们希望酒店能在餐厅单独为孩子做一盘简单的莴笋炒肉片或者炒肉丝(正常付费),被拒绝,后来我们自己想办法去外面餐厅做的. 4.离店当天希望能够借酒店冷藏柜保存一下食物,询问过add,中餐厅,行政酒廊,无数次被一口回绝之后,最后才反馈到eva那里才解决 5.离店当天我再次反复和前台沟通过,要把add的账单挂过去之后,等我去前台结账,因为需要使用钻石卡的餐饮券.刚刚离开前台就发现房间被co了,又联系eva将房间restay回来 我特别明白酒店的顾虑以及担忧,但作为老牌五星级标准度假酒店,我更希望貴酒店的服务能够设身处地一点,切实考虑客户之感受. 这次入住如果没有eva,我的真实评价会是5分以下 请能够看到此封问券的管理层,深刻分享此问券给相应部门 顺颂商祺