投 诉 信 我于2012年购买了一台万和牌煤气热水器，型号为JSQ2010C。没想到2013年刚过了保修期几天，热水器就出现了故障，不会加热了。随后，我就联系万和热水器的售后服务，沟通维修事宜。万和的维修人员来来回回跑了十多次，其中还有一次把总厂的工程师都叫过来也没有搞清楚问题，最后的结果是让我花了450元换了一块电子板。谁成想更换了电子板之后，热水器的故障仍旧没有得到解决，我也不知道我之前换的电子板起到了什么作用！我一直联系售后，询问故障如何解决，售后一直推诿扯皮，没有给我明确的回复。在我再三的追问之下，售后说过一段时间会进行天然气热水器改造，会给我以旧换新换一台新的天然气热水器。万万没有想到，一年半天然气开始更换之后，我去万和经销店里看到一台3380元的热水器，想要通过之前售后介绍的换机活动买这台热水器，跟售后沟通了半天售后让我再补3000元。我觉得他们提出的换机价格特别不公道，跟我的心理价格差距很大，我不能接受这个价格。通过这些事情，我觉得万和热水器作为一家这么大的企业，售后服务做的特别差劲，口头上说把顾客当上帝，却一次次的用谎言去欺骗客户，因此我要对万和牌热水器的售后提出严重投诉。