一、平台及服务器相关问题

　　Q1：同一个游戏账号能否注册多个角色？

　　A1：由于技术原因，在7月10日-7月31日期间，单个账号只能创建一个角色，进入对应服务器后无法在其他服务器创建角色。我们预计在8月1日完成调整，支持单账号创建多个角色的功能，并且带来更好的多角色游玩体验。感谢您的理解与支持，对您造成的不便我们深表歉意。

　　Q2：不同平台之间，游戏账号是否互通？我能否进行跨平台游玩?

　　A2：七日世界支持多平台互通，使用同一个账号，无论在什么平台登录，角色均互通。

　　但目前，不同平台的账号有自己的账号体系，例如蒸汽平台会使用您的蒸汽平台账号进行登录，其他平台无法使用该账号进行登录。后续我们将提供更灵活的账号登录选项，方便您进行跨平台游戏。当前请根据您的游玩习惯进行平台选择。

　　Q3：如果我使用网易游戏官方平台进行游戏，我可以跟我其他平台的朋友一起玩吗？

　　A3：当然可以!所有平台访问的服务器列表均相同，使用网易游戏官方平台、蒸汽游戏或其他平台进行登录，均可以在同一服务器内进行游玩。

　　Q4：什么是游戏的赛季？剧本是什么意思？

　　A4：七日世界是一个赛季制的游戏，每个服务器都只存在1个赛季的时间，并且有一个剧本玩法主题。服务器的游玩内容由剧本主题决定。在我们的设计中，每个剧本都是不一样的体验，在不同的剧本中超越者可以体验不同的玩法规则、游戏场景和剧情故事，从而保证您体验的丰富性。

　　当前服务器的赛季结束以后 ，您可以将当前赛季的物资、道具转移到属于每个玩家的个人空间——永恒岛，并报名其他赛季服进行体验。

　　在上线版本中，为便于大家游玩和理解，我们为玩家提供两个主题的赛季服：天空之触（只包含PVE内容）和分歧之路（含PVP内容），您可以根据自己的喜好进行选择。

　　我们有丰富的剧本内容储备，目前新剧本正在开发中，您可以后续通过公告来关注新剧本的进展，相信不久将和玩家们见面。

　　Q5：天空之触（PVE）和分歧之路（PVP）剧本我该如何进行选择？

　　A5：上线期，为了降低上手的门槛、帮助新手进行理解，天空之触（PVE）和分歧之路（PVP）具有相似的版本内容，在玩法规则、游玩内容、剧情体验上保持基本一致，区别主要在于：

　　1）天空之触（PVE）不包含任何玩家间的对抗玩法，您可以和自己好友一同进行生存体验，对抗强大的怪物；

　　2）分歧之路（PVP）包含玩家间的对抗玩法，例如据点战场、区域争夺等。不过依然具有PVE对抗的几乎全部内容，依然可以感受和强大怪物作战的乐趣。

　　两个剧本在奖励上保持一致，建议您根据您是否愿意参与PVP玩家对抗玩法来选择剧本。

　　Q6：赛季结束后，我获取的奖励/道具会消失吗？哪些东西会保留

　　A6：我们非常珍视您获取的所有奖励和道具。当您完成了一个赛季后，您在赛季中获取的重要资源，例如装备蓝图、外观、家具配方、武器配件等都可以继续使用。

　　但为了保证玩家间的差距不会过于悬殊 ，常规资源、武器/成品等将转移到您的个人空间——永恒岛。转移到永恒岛的物资可以按照游戏内规则，将您永恒岛上的部分物资转移到新的赛季中，也可以兑换成永恒岛的建设物资。

　　在永恒岛上，您将拥有极具自由度的建造空间。在我们的规划中，永恒岛之后将重点围绕UGC内容进行更新，您可以通过岛屿建设，拥有自己的岛屿乐园，邀请自己的好友前来游览和小聚。

　　二、配置和安装相关问题

　　Q1：游戏的最低配置及推荐配置是什么？

　　A1：以下均以分辨率1080P作为配置信息参考：

　　最低配置：

　　操作系统: Windows 10 64-bit 操作系统

　　处理器: Intel Core i5-4460

　　内存: 8 GB RAM

　　显卡: NVIDIA GeForce GTX 750Ti(4G)或 AMD Radeon R9 270 或更好

　　DirectX 版本: 11

　　存储空间: 需要55 GB 可用空间

　　推荐配置：

　　操作系统: Windows 10 64-bit 操作系统

　　处理器: Intel Core i7-7700

　　内存: 16 GB RAM

　　显卡: NVIDIA GeForce GTX 1060 (6G)或 AMD Radeon RX 580 或更好

　　DirectX版本: 11

　　存储空间:需要55 GB可用空间，推荐使用固态硬盘

　　60帧流畅运行配置：

　　操作系统: Windows 10 64-bit 操作系统

　　处理器: Intel Core i5-12400F

　　内存: 16 GB RAM

　　显卡: NVIDIA GeForce RTX 3060 或 AMD Radeon RX6650 XT 及以上

　　DirectX版本: 11

　　存储空间:需要70 GB可用空间，推荐使用固态硬盘

　　Q2：游戏为啥这么大，占这么多内存？

　　A2：七日世界游戏文件包含了较多高清图形、复杂音效、高质量的纹理文件、大规模地图和丰富的游戏系统等内容，以确保提供超越者们绝佳的游戏视听效果。同时，作为一款开放世界游戏，我们希望确保玩家在游戏内目之所及、完全看到大世界中的所有建筑。与此同时，我们也会持续优化游戏的用户体验，期待给超越者们持续带来优质体验。感谢超越者们的理解。

　　Q3：为什么我无法修改发烧平台的安装地址？

　　A3：如果您想更改发烧平台的安装目录，可以在首次安装时，点击【更改】按钮，然后选择理想的安装路径。

如果修改安装路径时，【更改】按钮无法点击，可能是您按照默认路径安装过一次。为了保证包体的一致性，我们会限制用户选择路径。若您希望更改安装路径，建议先卸载并重新安装发烧平台，即可解决问题。

　　如果您此前未安装过发烧平台，并遇到了“无法修改路径”问题，您可以通过“问题反馈”，将你的问题发送到发烧平台，我们会尽快帮你解决。

　　*我们将于后续版本提供迁移已安装游戏路径的功能，请关注后续公告。

　　Q4：点击下载按钮后，无任何响应该怎么办？

　　A4：请确认本地是否启动了代理软件，若有，请尝试关闭代理软件后，重启客户端后点击下载游戏。

　　Q5：游戏出现下载或安装失败怎么办？

　　A5：您可以尝试检查网络是否正常，确保网络连接稳定，清理储存空间，检查设备的兼容性，以及重启客户端再次尝试下载，如仍存在安装失败的情况，可以联系客服寻求帮助。

　　温馨提示：请您在安装前，确认游戏安装磁盘的剩余空间，以防出现磁盘空间不足导致下载失败的情况

　　Q6：画面掉帧怎么办？

　　A6：您可以尝试降低游戏画面设置，从而提升画面帧率。例如：

　　1)降低分辨率

　　2)减少特效或者纹理质量

　　3)降低渲染精度值等

　　您可以在点击【ESC】-【设置】-【画质】-【性能设置】中进行调整。

　　Q7：为什么我的设备不是最低配置但是特别卡？

　　A7：特别卡顿可能是由多种因素导致的。您可以尝试降低画质，减少纹理质量等方式提高游戏的流畅度。

　　如您在特定的场景固定触发卡顿，可以通过游戏内的共研反馈平台反馈给我们，我们将持续进行游戏性能优化。

　　Q8：游戏频繁闪退怎么办？

　　A8：如果您遇到画面异常、闪退，可以优先尝试升级驱动，或尝试修复客户端，如果仍存在相关情况可联系客服、反馈平台等寻求帮助，我们将在第一时间进行问题处理。

　　反馈平台链接：https://qrsj.163.com/grfkpt/

　　客服反馈地址：https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4694

　　Q9：遇到问题我该如何反馈信息？

　　A9：您可以保留相关的截图或视频，在共研反馈平台提交详细反馈，或联系客服进行反馈。

　　反馈平台链接：https://qrsj.163.com/grfkpt/

　　客服反馈地址：https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4694

　　三、游戏福利问题

　　Q1：如何领取预约期的各类奖励？

　　A1：1）预约奖励：我们将会以邮件的形式将游戏预约奖励发送到您的账号中，届时请注意查收。

　        　2）预下载奖励：如您参与了预下载活动，预下载活动中获取的奖励将在开服后24小时进行发放。

　　Q2：开服期间可以免费获取什么外观和奖励？

　　A2：游戏内的枪械/装备都能免费获取！同时，超越者可以通过探索256平方公里的超自然开放大世界，免费解锁超过700个奖励！其中包括超过400件特色武器和枪械配件，超过200件末日建造组件，超过100件精美防具，数十套服装外观！除此之外，7月10日开服，我们还准备了系列开服活动和庆典奖励，包括”矩阵“AWM枪械皮肤“在内的多款枪械皮肤、超越者帽子等防具奖励，以及丰富武器挂件、家居摆件等奖励。欢迎前往游戏内查看对应活动和 内容。

　　Q3：关注官方账号有什么额外福利吗？

　　A3：公测期间完成游戏内社媒关注活动即可领取奖励。未来更多福利活动都会在官方社媒进行通知，欢迎各位超越者关注。

　　抖音：https://www.douyin.com/user/MS4wLjABAAAABP6ZQrtvlaZD8_mfVPd46LC12VNMEid0C2x7ZVOkM7s

　　B站：https://space.bilibili.com/3493290997451047?spm_id_from=333.337.0.0

　　百度贴吧：https://tieba.baidu.com/f?kw=%E4%B8%83%E6%97%A5%E4%B8%96%E7%95%8C&ie=utf-8

　　四、老玩家须知

　　Q1：我在帷幕测试期间进行过充值，充值返利规则是什么？

　　A1：详情请见公告：https://qrsj.163.com/news/official/20240320/39493_1144425.html

　　Q2：我测试期间领取过可继承到公测的奖励，我该如何进行领取？

　　A2：非常感谢各位超越者参与我们的测试，是你们的积极反馈和参与让七日世界越来越好！为感谢各位先锋超越者，我们在测试的各个阶段提供了可继承至公测的奖励，将统一在公测开服后24小时内进行发放。涉及内容包括：

　　1

　　2）帷幕测试可继承奖励（光铸勋章、先驱者名片）

　　3）创作者活动、“老友相伴”活动

　　继承奖励只能领取到您参与测试的网易通行证上，如您对于继承奖励存在异议，可以联系客服进行询问和查询。

　　Q3：我之前下载过游戏客户端，下载公测版本前需要删掉么？

　　A3：建议您先删除之前的测试包体，再进行公测包体下载，以避免出现预期外的情况。

　　Q4：STEAM限时测试期间，我的奖励兑换码忘了，官方能否协助查找或者给到新的兑换码呢？

　　A4：非常抱歉，兑换码不支持补发，还请妥善保管。

　　Q5：在STEAM限时测试中获得的国区奖励兑换码，是否可以在海外服务器进行兑换？

　　A5： 该奖励仅可在国区服务器进行兑换。

　　五、其他问题

　　Q1：我的实名认证信息绑定错了能修改吗？

　　A1：非常抱歉，实名认证信息一经绑定将无法进行修改，还请谨慎填写。

　　Q2：怎么举报违规玩家？

　　A2：您可以在游戏内，点击【ESC】-【举报】，或打开对方的名片点击【更多】-【举报】，向我们反馈对方问题。游戏内提供多种举报机制，包括对玩家、玩家建筑等，欢迎您对各种违规内容/玩家进行举报。

　　Q3：其他玩家恶意举报我，我该怎么申诉？

　　A3：您可以前往https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4694，点击【处罚问题申诉】，填写相关信息后将会有客服进行处理。 

如果您在测试过程中遇到了任何BUG和建议，欢迎通过官方共研反馈平台进行反馈，我们将会仔细阅读建议并进行内部讨论和评估，定期和大家汇报近期重点关注问题的进度和结论。

　　共研反馈平台：https://qrsj.163.com/Research/yjgsbyb.html

　　也欢迎大家加入我们的QQ群和其他社区，您可以直接在社群、社区中进行问题&建议反馈。

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