去年年底

“父母第一次坐飞机

女儿在老人背后贴纸条求助”

的视频暖哭了无数网友

遥远的路途

陌生的流程

无助的神情

让不能把父母送上飞机的儿女牵肠挂肚

现在好啦

西部机场集团旗下17家机场

重磅推出

「首乘旅客服务」

专门为

第一次坐飞机的旅客提供服务

电话预约，全程引导！

我们尽心，请您放心！

预约方式如下

一、西安咸阳国际机场

▎服务对象 ▎

首次从西安出发

首次到达西安

首次经西安中转的航空旅客

及无人陪伴的老人、儿童

独自带婴儿的航空旅客

▎预约方式 ▎

1

首乘旅客可拨打

029-96788机场客服热线

进行预约

2

首乘旅客

可在西安机场“首乘旅客”服务站

即T2、T3航站楼客服中心问讯柜台

进行现场预约、咨询等爱心服务

▎服务内容 ▎

首乘专属服务

提供专属手环、口罩

设首乘服务岗

首乘专属值机柜台、安检通道

全程分段式引导旅客

确保顺利乘机

更多服务和优惠请电话或线下柜台咨询

二、银川机场

▎服务对象 ▎

首次乘飞机、首次到本场

首次飞全国、首次单独出行

乘机流程不熟悉需提供协助的旅客

和无人陪老人、孕妇

儿童、独自带婴儿的旅客

▎预约方式 ▎

1

电话预约

客服电话0951-2098104

2

旅客到达机场后前往

“首乘旅客服务站”

向工作人员说明情况

也可直接咨询

披挂“首次乘机请找我”绶带/红马甲

的任何工作人员

▎服务内容 ▎

提供从服务预约

到专人引导登机的全流程服务

航站楼醒目位置设立

“首乘旅客服务站”

首乘旅客在任何时间、任何地点

提出服务诉求

都有工作人员及时受理引导至首乘服务岗

三、西宁机场

▎服务对象 ▎

首次乘机旅客

包含老人、无陪儿童、残障旅客

首次携婴幼儿出行等旅客

▎预约方式 ▎

1

电话预约

客服电话0971-96345

2

旅客到达机场后前往

“旅客服务中心”或“值机14号柜台”

向工作人员说明情况

也可直接联系

佩戴有首乘旅客服务标识的任何工作人员

▎服务内容 ▎

首次乘机旅客保障服务

为首次乘机旅客

从问询台到登机口提供个性化全程引导服

解决旅客乘机顾虑

给予他们乘机时的舒适感和安全感

其他机场首乘旅客服务

机场预约电话

榆林机场0912-3457114

延安机场0911-8812277

汉中机场0916-2692046

安康机场0915-2201333

中卫机场0955-7073200

固原机场0954-2663114

格尔木0979-8444561

玉树机场17809769977

德令哈机场0977-8200000

果洛机场‍0975-8358888

花土沟机场0977-8255008/888

祁连机场0970-8686114 17309706050

天水机场0938-2652000

夏河机场0941-7225555

（来源：西部机场畅想旅行）