前不久，居住在北外滩水城六街区的居民朴女士满怀感激之情将一面写着“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗送到网格员王芳手中，为她的暖心服务点赞。

原来，朴女士的父亲因病住院，由于其医疗保险一直在老家徐州缴纳，无法在南京直接使用。朴女士需要将住院费用拿回至徐州报销，但需开具相关居住证明，一时间不知所措。正在走访中的社区网格员王芳得知这一情况后，变“群众登门”为“服务上门”，一方面安慰她在医院安心照顾好父亲，另一方面核实相关居住材料，根据相关规定为其出具临时居住证明，让其医药费得以报销，缓解了家庭生活压力。日前，王芳还经常与朴女士保持联系，询问其父亲的身体状况，提醒其多注意身体，有困难及时联系网格员。

近日，家住北外滩水城八街区的居民邓女士将一面写着“情系群众、为民排忧”的锦旗送到网格员陈婷手中，对她的及时帮助连声感谢。据悉，为了防止三轮车出入人行通道可能损坏此门，在东门的人行通道上设有一根柱子，邓女士反映自己每天骑车接送小孩上下学在通过此处时容易撞到该柱子，存在安全隐患。于是电话诉求网格员陈婷，询问是否可以将柱子拆除，让居民安全通行。接到居民诉求后，她积极协助沟通处理，多次联系相关部门实地察看具体情况，最终使问题得到妥善解决。

“特别感谢网格员把我反映的问题挂在心上，多次帮我协商，解决长期困扰我的难题，给我的生活带来很大便利，真的非常感谢。”邓女士开心地说道。

走访辖区居民、收集社情民意、排查安全隐患、宣讲民生政策……是网格员们的日常工作，他们始终坚持腿勤、手勤、眼勤、嘴勤，及时发现居民需求，多为居民解决惠民实事。努力担当好多重角色，让社区服务工作“格”外给力。据了解，沿江街道润江社区现将辖区六个街区划分为4个网格工作组、12个综合网格，并结合楼宇、人口等分布情况进一步细分为若干微网格，全力打通基层治理的“神经末梢”，逐步提升社区治理精细化水平。

一面锦旗，一声感谢，凝聚着辖区居民对沿江街道网格工作的支持与肯定，更是一份鞭策和激励。下一步，沿江街道将继续坚持以党建为引领，以网格化服务为基础，以360全要素指挥调度信息化平台建设为支撑，持续加强网格队伍建设，进一步加大网格走访力度，做实做细做深网格化服务，努力打通服务群众的“最后一米”。