随着互联网的不断发展，越来越多的人开设了网店，许多店主的生意都很好，但有的店主不仅要自己去采购货物，送货，还得承担起店铺的客服工作。有的时候，由于他们的时间和精力都是有限的，所以不可避免地会有客户流失。于是，店主们就开始雇佣客服人员。但是，业余的客服人员往往无法达到理想的结果。而客服外包的出现，就解决了店主们的这种担心，他们可以为店铺提供专门的客服人员。相比于店主自己雇佣，客服人员的优势更加显著。

在线时间长

老板们需要的是一个能够在线很久的客服，他们不需要亲自去做，而且他们最多可以在线16个小时，不会有任何的空隙，让老板们不会错过任何一个客户。

专业能力强

与店主自己招聘的客服相比，外包的客服看起来更加具有专业性，拥有一支专业的客服队伍，公司还会不定期地对每个客服进行培训和考核，让每个客服都可以对店铺中的产品进行更加深入的了解，从而可以有效地提升店铺的转化率。

时间的节省

外包公司的客服不仅能为你节约用人成本，还能为你节约人力资源，还能为你的老板提供更多的时间，让你的老板有更多的时间来处理店里的其他事情，从而获得更大的利润。

正规的管理

在公司招人的时候，都是经过严格筛选的，而且都是有实际工作经验的，公司也有自己的管理部门，有自己的一套完善的培训体系，所以无论是在服务意识上，还是在专业知识上，都要比那些业余的要强得多。

服务的能力

客服最关键的是服务，一个优秀的客服不仅要为客户提供耐心、热情的服务，还必须要有与客户交流、推销的能力，只有这样，才能更好地引导客户达成订单，从而有效地提升店铺的销售额。

如今，店主们都明白，与客服外包公司合作，可以为自己省钱、省心、省力，还可以更好地提升店铺的转化率，为店铺树立好的形象。一个专业的客服，无论是在响应时间上，还是与顾客沟通上，都是有技巧和经验的。

　　客服外包不仅可以解决店主的问题，还可以让店主们有自己的时间，所以他们可以选择一家正规、专业的公司进行合作，这样才可以更好的帮助店铺的发展。有些人可能会认为，外包是不靠谱的，这是因为你选错了公司，一家专业的公司在这方面已经有很多年了，他们有自己的固定的办公场所，也有自己的客服团队，所以，跟一家正规的公司合作，这是一种正确的选择，这样才能为店铺提供更好的服务。