1.什么是电子发票？电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证，微软官方商城开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。

2.如何开具电子发票？微软官方商城默认开具电子发票，只需在结算页面填写准确的开票信息即可。

3.哪些地区的订单可以开具电子发票？国内各省、自治区、直辖市内订单均可开具电子发票（港澳台除外）。

4.电子发票什么时候开具？电子发票在实体商品发货/虚拟商品发送密钥后1 天内开具，一般不超过2 天。 小贴士：如遇48小时后仍无法下载的情况，敬请联系客服：4008201698，我们将尽快安排开具事宜。

5.我的电子发票在哪里？订单完成后，登录“我的账户”， 在“我的订单”—“订单详情”页面即可查看并下载您的电子发票。界面如下图。

电子发票预览效果如下图。

6.单位购买可以开电子发票吗？电子发票是税务局认可的有效凭证，单位可以选择开具电子发票，可以报销入账，其法律效力、基本用途及使用规定同纸质发票，如需纸质票可自行下载打印。

7.微软官方商城开具的电子发票是否可用于报销？电子发票可以为个人、单位开具，其法律效力、基本用途及使用规定同纸质发票，如需纸质票可自行下载打印。

8.如果开具了电子发票，后来又想要纸质发票怎么办？电子发票与纸质普票具有相同法律效力，是售后维修、用户维权的有效凭据。个人用户开具电子发票，若后期需要换取纸质普票，请联系商城客服。注意：1. 发票换开时效：电子发票（个人抬头）换开纸质发票（个人抬头）可在30天内换开；电子发票（个人抬头）换开纸质发票（公司抬头）可在60天内换开。2. 发票开具时效：财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出。

9.遇到商品质量问题，电子发票是否能作为维权的依据？根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》（2013年第8号）、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文）；上海市国家税务局、上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财政局上海市工商行政管理局《关于上海市电子发票应用试点的公告》（2013年第6号文）；成都事国家税务局、成都市商务局、成都市发展和改革委员会、成都市财政局、成都市工商行政管理局《关于成都市电子发票应用试点若干事项的公告》（2014年第1号文）；广州市国家税务局、广州市发展和改革委员会、广州市经济贸易委员会、广州市财政局、广州市对外贸易经济合作局、广州市人民政府国有资产监督管理委员会、广州市工商行政管理局、广州市地方税务局《关于广州市电子发票应用试点的公告》（2014年第5号文），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。

10.开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？和原有退换货流程一样 ，唯一区别是开具了电子发票的用户在办理退换货时无需用户退回电子发票，我司直接按电子发票冲红（原电子发票显示无效）处理。如用户换新或退货后重新购买，我司会为您重新开具一张电子发票，原电子发票显示无效。

11.开具电子发票的顾客申请部分退货，发票如何处理？开具电子发票的订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动开具电子发票。如整单退货，则我司将原电子发票做冲红处理（原电子发票显示无效）。

12.在下单时或默认的电子发票开具前，顾客能否自行修改发票开具的形式？下单时不支持修改；对于已经提交的订单，由于电子发票是系统自动开具，亦不支持修改。建议您至订单详情下载电子发票自行打印。若后期涉及发票换开事宜，请联系商城客服（个人用户换开时效详见问题8）。

13.电子发票如何验证？ 电子发票下载成功后，客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在国税局授权的发票服务平台或北京市国家税局网站进行查询验证。 北京市国家税务局网站链接：http://www.bjsat.gov.cn/bjswj/ 上海市国家税务局网站链接：http://www.tax.sh.gov.cn/pub/ 成都市国家税务局网站链接：http://www.sc-n-tax.gov.cn/ 广州市国家税务局网站链接：http://www.12366.gov.cn

14.电子发票可以用于商品维修吗？可以。根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》（2013年第8号）和《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》（2013年第18号文）；上海市国家税务局、上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财政局上海市工商行政管理局《关于上海市电子发票应用试点的公告》（2013年第6号文）；成都事国家税务局、成都市商务局、成都市发展和改革委员会、成都市财政局、成都市工商行政管理局《关于成都市电子发票应用试点若干事项的公告》（2014年第1号文）；广州市国家税务局、广州市发展和改革委员会、广州市经济贸易委员会、广州市财政局、广州市对外贸易经济合作局、广州市人民政府国有资产监督管理委员会、广州市工商行政管理局、广州市地方税务局《关于广州市电子发票应用试点的公告》（2014年第5号文），电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。用户可直接向维修站点和厂家提供电子发票进行维修。