Hou工，你好，我是先问的在线工程师，但是在线工程师回复我：我的什么套餐过期需要续费再来提问？？但是我的电脑死机是刚买就发现了，我也及时反馈了这个问题但是当时没有得到解决,现在套餐过期了在线工程师理都不理了，你能帮忙详细看下吗？

我的电脑信息：笔记本电脑HP 战66Pro 14G4 Notebook PC（ i7-1165G7，16G内存，MX450） windows10家庭中文版 2020年12月买的，问题现象：每周无规律死机2-3次，现象屏幕定格，无法进行任何操作，必须强制关机，重新开机后可正常使用。