打开系统的【运行】对话框，输入【%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates】，就其中的【Normal.dotm】文件删除；或者是进入【注册表】，分别删除两个项目；退出之后就可以正常打开Word。以下是详细介绍：

　　1、使用【Win】+【R】组合键打开【运行】；

　　2、在运行对话框中输入或者复制粘贴【%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates】，注意是输入中括号中间的内容，不包括中括号；

　　3、在随后打开的窗口中将【Normal.dotm】文件删除；

　　4、还可以在运行中输入【regedit】进入注册表，然后分别找到【HKEY_CURRENT_USER】和【HKEY_LOCAL_MACHINE】两个选项；

　　5、按左侧的小箭头展开【HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word】和【HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins】，然后右键选【删除】即可。