在win7系统下，Word2010出现了不能正常关闭。打开一个已有word文档，点击右上角关闭按钮后，先提示“word已停止工作，windows正在检查该问题的解决方案”，随后提示“Microsoft word正试图恢复您的信息，这可能需要几分钟”，最后提示“Microsoft Word已停止工作，出现了一个问题，导致程序停止正常工作。如果有可用的解决方案，Windows将关闭程序并通知您”。之后，再重新打开word时，提示“Word自动将更改后的内容保存到通用文档模板上，是否加载该模板。”选择“否”打开进入文档后，再关闭文档时，问题重复出现。如此循环。 

0、症状：

一、 曾经采用的失败办法 笔者遇到这种问题，采取了各种办法解决，均告失败，失败的办法如下： 1、 删除通用文档模板，让OFFICE自己用备份模板重新生成一个新的； 

2、 重装OFFICE； 

3、 修改注册表word等 4、 在Word程序的“文件”-“选项”-“加载项”-“COM加载项”-“转到”，将所有加载的加载项前的勾去掉，再次打开，发现这些加载项前的勾再次自动选上，问题仍然出现。试图删除各加载项时，提示必须以系统管理员身份删除。

二、成功的解决办法

第一步，右击WORD-属性-兼容性，特权等级处，选中以管理员身份运行此程序

第二步，先打开一个word 文档然后点击左上角的【文件】【选项】然后出来个【word选项】的对话框左侧的标签选【加载项】然后在最后一行有个【转到】点击进去把【send to bluetooth】等项前的钩去掉点确定。

如果进行了上述操作后，仍未解决问题，进行第三步：

第三步，进入word程序后，在【文件】-【选项】-【加载项】-【转到】，进入后，将所有加载项删除。 

注：经过第一步后，所有加载项是可以删除的。