毫无疑问的是，物流是跨境电商订单完成的更后一步，亦是更重要的一步。如果物流环节一旦涌现了问题，那么花费者就有收不到商品，或是期待时间过长，就会对我们跨境电商卖家的印象不好，...

毫无疑问的是，物流是跨境电商订单完成的更后一步，亦是更重要的一步。如果物流环节一旦涌现了问题，那么消费者就有收不到商品，或是期待时间过长，就会对我们跨境电商卖家的印象不好，就有可能给我们店铺打一个差评，这样我们跨境电商卖家在之后的经营流程中就会很辛苦。现在Wish平台方面看到了我们跨境电商卖家的要求，现在如果物流方面涌现问题导致我们店铺平分降低，甚至店铺被强迫关闭的话，我们通过邮件进行物流申诉，保护自己的合法权益，但是有很多跨境电商卖家基本就不知道该怎么写这封邮件，那么，接下来的邮件模板，请各位跨境电商卖家请收好！

TOWish：

首先我们可以介绍自己的店铺和写这封邮件的原因。

I’mreallysorrytointerruptyousoearly,mainlybecausethereareveryurgentthingsthatneedyourhelp.Iamacross-bordere-commerceselleronthewishplatform***.IjustfoundoutwhenIcheckedtheorderthatIhadadelayinsendingGoodsorder（这么早打扰，真的不好意思，主要还是因为我有十分紧迫的事情需要您的帮助，我是wish平台的跨境电商卖家***，我刚刚在查询订单的时候发觉，我有一个延迟发货的订单。）

其次，说明这件事情的详细情形。

Weadmitthatwhatyoumentionedisourmistake.Wecheckedeachproblemorderverycarefullyandfoundthatthedeliveryspeedofthisorderwasabigproblemduetothedeliveryrestrictionsofthelogisticscompany.Asyoucansee,attachedpicture1-3,wepacktheproductsveryquicklyandcarefully,andpacktheproductsintimewithinthespecifieddeliverytime,andthensendthemtothelogisticscompany.Becauseofthenegligenceofthelogisticscompany,thelogisticsinformationoftheproductwasnotuploadedtotheplatformintime,sothatwehadanorderwithdelayeddelivery.（我们承认你提到的是我们的错误。我们非常细心地检讨了每个问题订单，发觉这个订单由于物流公司的配送限制，其交货速度是一个很大的问题。如您所见，附图1-3，我们包装产品非常迅速和细心，并且在规定的发货时间内及时将产品打包完成后，发送给物流公司。因为物流公司的忽视，导致没有及时将产品的物流信息及时上传到平台上，以至于让我们有了一个延迟发货的订单。）

更后，再次表达歉意，提出自己的要求。

Iapologizefortheoccurrenceofsuchaproblem,butIstillhopethattheplatformcaninvestigatethisorderagainandreturnustoourinnocence.Wewillpaymoreattentiontoourbehaviorinfutureoperations,thankyou！（我对于涌现这样的问题，深表歉意，但我还是希望平台可以重新调查一下这个订单，还我们一个清白，我么在之后的经营中会更加更加注意自己的行动，谢谢！）

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

二维码加载中...

使用微信扫一扫登录

使用账号密码登录