如果打印机不能与电脑通信，它可能会显示“脱机”。 请尝试以下步骤将打印机恢复为联机状态。

通过在获取帮助应用中运行打印机脱机故障排除程序"开始"菜单。 获取帮助自动运行诊断，并采取正确的步骤来解决大多数打印机问题。

打开获取帮助

如果获取帮助应用无法解决打印机问题，请尝试列出的可能解决方案： 

若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。

有时，打印机的电源循环可以解决问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。 

选择打印机& 扫描仪>设置> 蓝牙 &设备 "开始"菜单>。

打开打印机&扫描程序设置

选择打印机，然后选择 “设置为默认值”。 如果未将“设置”视为默认选项，则可能会选择“让Windows管理我的默认打印机”选项。 需要先将其关闭，然后才能手动选择默认打印机。

选择"开始"菜单 >设置 >蓝牙 &设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

选择打印机，然后选择 “打开打印队列”。

在 “文档名称”下，选择列出的任何文档，然后选择“文档 ”，然后选择 “取消”。

转到任务栏中的 搜索 ，键入 服务，然后在结果列表中选择 服务 。

向下滚动到打印后台服务器 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。

尝试删除并重新安装打印机。

删除打印机：

选择"开始"菜单 >设置 >蓝牙 &设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

选择要卸载的打印机，选择 “删除”，然后选择 “是”。

重新安装打印机：

选择"开始"菜单 >设置 >蓝牙 &设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

请确保打印机已打开并连接。 在 “添加打印机”或“扫描程序”旁边，选择 “添加设备 ”，然后按照说明添加打印机。

重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。

若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。

有时，打印机的电源循环可以解决问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。 

选择"开始"菜单 >设置 >设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

选择打印机，然后选择 “打开队列”。

选择 “打印机”，然后选择 “设置为默认打印机”，然后清除 “暂停打印 ”并 脱机使用打印机 （如果选中）。如果看到一条消息，显示“Windows将停止为你管理默认打印机”，请选择“确定”。 

注意: 如果选择“确定”，Windows 将停止将你上次使用的打印机自动设置为默认打印机。 若要重新打开此功能，请选择"开始"菜单，然后选择设置 >设备 >打印机&扫描程序 >让Windows管理我的默认打印机。

选择"开始"菜单 >设置 >设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

选择你的打印机，然后选择“打开队列”。

在 “文档名称”下，选择列出的任何文档，然后选择“文档”，然后选择 “取消”。

转到任务栏中的 搜索 ，键入 服务，然后在结果列表中选择 服务 。

找到打印后台服务器 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。

尝试删除并重新安装打印机。 

删除打印机：

选择"开始"菜单 >设置 >设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

选择你的打印机，选择“删除设备”，然后选择“是”。

重新安装打印机：

选择"开始"菜单 >设置 >设备 >打印机&扫描仪。

打开打印机&扫描程序设置

请确保打印机已打开并连接。 选择 “添加打印机”或“扫描程序”，并按照说明重新安装打印机。

重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。 

了解如何在Windows中安装打印机。

了解如何在Windows中添加打印机。

了解如何在Windows中下载打印机驱动程序。

了解如何在Windows中安装打印机驱动程序。

了解如何在Windows中设置默认打印机。

了解如何在Windows中查看打印机队列。

了解如何在Windows中将打印机状态从“脱机”更改为“联机”。

如果Windows中的打印机连接出现问题，请参阅Windows中修复打印机连接和打印问题。