如果你无法在 PC 上下载、安装或更新 Windows 版 iCloud，请了解该怎么做。

要安装 Windows 版 iCloud 11 或更高版本，请确保：

将 Windows 更新到“2019 年 5 月更新”版本或更高版本。进一步了解 Windows 版 iCloud 的最低系统要求。

设置 Microsoft 账户。你可以在 Microsoft 网站上创建一个。

知道你的 Apple ID 和 Apple ID 密码。如果你忘记了自己的 Apple ID 密码或需要查找 Apple ID 用户名，请了解该怎么做。

如需了解修复升级和安装错误的常规方法，请访问 Microsoft 支持网站。

Windows Media Player 可在 PC 上播放视频和音频文件。你需要有 Media Player 才能安装 Windows 版 iCloud。如果你在尝试下载 Windows 版 iCloud 11 或更高版本时收到一条信息，提示你需要安装媒体功能包才能使用 iCloud，请选择“下载”。然后，按照下一屏幕上的说明进行操作。

如果你关闭了 Windows 媒体功能，或者如果你的 PC 未安装 Windows Media Player，则无法安装 Windows 版 iCloud。

前往“控制面板”>“所有控制面板项”>“程序和功能”。

点按“启用或关闭 Windows 功能”。

选中媒体功能对应的框，以重新打开该功能。

点按“好”。

如果你看到一条信息，提示你重新启动 PC，请重新启动电脑，然后安装 Windows 版 iCloud。

如果你位于欧洲或韩国，并且你的 PC 没有预装 Windows Media Player，你可以从 Microsoft 网站下载媒体功能包。

如果你在较早版本的 Windows 版 iCloud 中将 iCloud Passwords 快捷方式固定到任务栏，然后升级到 Windows 版 iCloud 13，请取消固定 iCloud Passwords 快捷方式，然后从“开始”菜单中创建一个新的快捷方式。

检查你的互联网连接。

查看“系统状态”页面，了解是不是存在已知问题。

如果存在服务中断或维护情况，请稍后再试。

要下载最新更新，请访问 Microsoft Store。

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