当您必须使用另一台 PC 或移动设备远程连接到计算机时，Microsoft 的远程桌面是一个救星。 您可以在“设置”下启用“远程桌面”选项，然后在智能手机上下载必要的应用程序。 但是，即使成功连接到远程计算机，一些用户仍会看到黑屏。

许多用户在早期版本的 Windows 中也遇到过该错误。 一些用户还报告说，在看到黑屏后，远程桌面客户端断开连接或崩溃。 与往常一样，导致远程桌面显示黑屏错误可能有多种原因。 以下是一些已知的故障排除方法。

让我们开始。

与往常一样，我们建议您将 Windows 10 更新到最新版本。 您的计算机很可能有一些待处理的更新。 按键盘上的 Windows 键+I 打开设置，然后选择更新和安全。

检查是否有可用的更新，如果有，请更新并重新启动您的 PC，然后再尝试再次远程连接。

笔记： 微软是 意识到这个问题 并且正在修复。 RDP 错误在 Windows 10 版本 1903 中更为常见，但也可能影响其他版本。 请留意该新更新。

我将使用 Android 应用程序作为本文的示例。 在您使用它的任何设备上更新您的 Microsoft 远程桌面客户端。 在 Android 上打开 Play 商店并搜索应用程序。

如果有可用更新，您将看到“更新”选项。 如果没有，您将看到“打开”选项。 不同应用版本之间可能存在一些兼容性问题，这就是我们建议更新应用的原因。

如果您无法查看桌面而是看到黑屏，解决此问题的一种临时解决方案是启动任务管理器。 按键盘上的 Ctrl+Shift+Esc 快捷键打开任务管理器。

您现在应该看到桌面。 让任务管理器保持打开状态，直到您完成工作。 然后，您可以稍后在有时间时对问题进行故障排除。

另一种选择是使用 Ctrl+Alt+Del 快捷键组合，该组合会显示蓝屏，其中任务管理器列为选项之一。

专家提示： 查看我们关于基本 Windows 10 键盘快捷键的综合指南，了解有助于提高工作效率的有用快捷键。

将屏幕分辨率设置为高于推荐值也会导致远程桌面显示黑屏。 右键单击桌面上的任意位置，然后选择显示设置。

滚动一点以找到 Scale and layout 选项。 在显示分辨率下，选择推荐的分辨率或尝试更低的分辨率。 很大程度上还取决于您的显示器的屏幕尺寸和系统配置。

位图缓存是一个过程，计算机将创建图像和其他资源的缓存文件，并将它们本地存储在远程桌面客户端上。 虽然对低带宽连接很有用，但它会消耗资源并降低 PC 速度，有时会导致桌面黑屏错误。

由于该选项不适用于移动应用程序，因此我将使用桌面应用程序作为示例。 搜索并打开 RDP 客户端，然后在“体验”选项卡下，禁用持久位图缓存。

Microsoft 建议更新 GPU 驱动程序可能有助于解决问题。 搜索并打开设备管理器。 双击显示适配器并右键单击您的显卡以更新它。

在尝试连接远程桌面客户端之前重新启动您的 PC。

等等，你用的是 NVIDIA 显卡吗？ 它创建了一个覆盖层，使用户能够在游戏时截取屏幕截图和记录屏幕——也称为 ShadowPlay。 由于某种原因，它不会让您通过 RDP 客户端进行连接。 要禁用，请打开 GeForce Experience > 设置 > 常规选项卡 > 禁用 SHARE 选项。

快速启动是一项 Windows 功能，可帮助重新启动 Windows 笔记本电脑或快速将其从休眠中唤醒。 打开控制面板，搜索并单击电源选项。

单击选择电源按钮的功能。

首先单击更改当前不可用的设置，然后取消选中打开快速启动选项。

保存更改。

系统文件检查器 (SFC) 工具将扫描您的计算机以查找损坏的系统文件并进行修复。 只需以管理员权限打开命令提示符并键入以下命令，然后按 Enter。

如果是笔记本电脑，请将其连接到电源，因为该过程可能需要一段时间。 扫描完成后重新启动计算机。

如果一切都失败了，您可以尝试创建一个新的用户帐户，看看是否有效。 按 Windows 键+I 打开设置并单击帐户。

在家庭和其他用户下，单击将其他人添加到此 PC 选项。

按照屏幕上的说明输入用户 ID、密码和其他详细信息以创建新帐户。 完成后，您可以轻松地为该帐户授予管理员权限。 单击设置中的帐户名称，然后选择更改帐户类型。

从此处的下拉菜单中选择管理员。

切换用户帐户并尝试从远程桌面客户端连接此新帐户的用户 ID 详细信息。 看看您是否仍然在桌面上出现黑屏或此后崩溃。

在大多数情况下，远程桌面客户端应该按预期工作。 但是，Windows 中仍有一些未发现的怪癖可能导致桌面黑屏错误。 希望上述解决方案之一对您有用。

如果您找到了其他解决方案，请在下面的评论中与我们分享，我们也会将其包括在内。

接下来： 仍然无法远程连接到您的计算机？ 面临其他问题而不是在桌面上看到黑屏？ 阅读下一篇文章，了解一些解决该错误的解决方案。