电脑是联想的，系统是WIN10。

前几天心血来潮，想要把电脑清理一下，本来想重装系统的，后来发现win10有一个“重置此电脑”的功能，可以满足我的需要，就用了这个功能，然后就产生了两个折腾了我两天的问题。。。要不是问题顺利解决了，我真的想骂自己手贱；记录一下这个过程，也许可以帮到遇到同样问题的人

重置电脑的过程大家可以参考这个

使用Windows 10设置菜单的重置此电脑选项会发生什么？

关键是重置完以后，第一个问题出现了：

1.根据小娜的提示初始化系统，创建用户名的时候我却无法通过键盘或系统内置键盘输入任何信息，字母、数字、符号全部无法输入，于是界面就一直卡在这儿

解决办法：在微博上面找了@微软帮助和支持，他们给了一个办法：在卡住的这个界面同时按CTRL+SHIJT+F3跳过这个界面，就可以直接进入桌面，测试后确实成功了；

然后就遇到了第二个问题：

2.开机成功进入桌面后，系统弹出一个“系统准备工具3.14”，百度查到是系统进入了审核模式什么的，完全不懂！！！但是这个问题一定要解决！！

我在百度知道上面查询相关问题和解答，大概翻了30页 左右，终于找到解决办法了！功夫不负有心人！！感谢百度知道！！感谢大神！！

解决方案：系统设置-更新和安全-查看更新历史记录，然后卸载最近更新的几个包，再然后重启就可以回到第一个问题，可以输入用户名了！

可参考这个回答：