如果登录Windows 11计算机时遇到问题，请先尝试此操作：使用屏幕键盘输入密码。 通过在锁屏界面上选择 “辅助功能” 来查找它。 如果这不起作用，请尝试执行以下步骤查明你所拥有的帐户类型。

在登录屏幕中，选择“ 登录选项”。 根据你所拥有的帐户类型，选择下面的步骤。

对于 Microsoft 帐户，可以重置密码。 转到 “重置密码”页 ，并按照说明进行操作。

如果只看到“密码” 图标，则表示你有一个域 (工作或学校) 帐户或本地帐户。 对于域帐户，你需要获得系统管理员的帮助。

有关Windows Hello问题，请参阅排查Windows Hello问题。

对于 Windows 11 上的本地帐户，请按照重置 Windows 本地帐户密码中的说明进行操作。

有关 PIN 的帮助，请参阅 在未登录到 Windows 时重置 PIN。

如果你在登录到 Windows 10 计算机时遇到问题，请先尝试执行此操作：使用屏幕键盘输入密码。 通过在锁屏界面上选择“ 轻松访问 ”来找到它。 如果这不起作用，请尝试执行以下步骤查明你所拥有的帐户类型。

在登录屏幕中，选择“ 登录选项”。 如果看到 Microsoft 帐户 图标，则表示你使用的是 Microsoft 帐户。 根据你所拥有的帐户类型，选择下面的步骤。

对于 Microsoft 帐户，可以重置密码。 转到 “重置密码”页 ，并按照说明进行操作。

如果只看到“密码” 图标，则表示你有一个域 (工作或学校) 帐户或本地帐户。 对于域帐户，你需要获得系统管理员的帮助。

对于 Windows 10 版本 1803 之前的本地帐户，遗憾的是，无法恢复丢失的密码。 可以按照重置或重新安装 Windows 中的步骤将计算机重置回出厂设置。

对于 Windows 10 版本 1803 或更高版本的本地帐户，请按照重置 Windows 本地帐户密码中的说明进行操作。

有关 PIN 的帮助，请参阅 在未登录到 Windows 时重置 PIN。