首次使用划选段落或点击右上方菜单，其他功能-重新登录 。不显示登陆二维码。

有些人如下图，二维码处显示一个叉叉。还有些二维码处完全空白。

1、临时网络不畅。 2、Internet Explorer故障无法正常联网。 3、所上的网络ip地址被您的单位把腾讯的某些ip地址给屏蔽了。 4、操作系统时间日期和时间不正确。

1、电脑时间不正确和临时网络不畅的解决。

首先查看电脑右下角看当前日期和时间是否准确。如果不准确修改正确。然后关闭知云， 重新打开，然后点击右上方 其他功能-重新登录。看是否显示二维码。如果显示二维码了，请在1分钟内微信扫码登录。超时请自己点击右上方 其他功能-重新登录，重新产生一个二维码。请务必不要高频率连续3次，在20秒内点击重新登录按钮，以免ip被服务器封禁。

2、Internet Explorer代理故障导致的ie无法正常联网。

知云是使用Internet Explorer来联网的。很多人平时有使用V/P/N的习惯。如果没有正常退出它，往往会导致故障。具体表现是Internet Explorer打开某些网页的时候无法打开，或者只能显示文字，无法显示图片。这种表现出来的往往是登陆二维码处显示一个叉叉。

解决方法：在电脑左下角搜索Internet Explorer，并打开它。随便打开几个网站比如百度、网易、有道翻译等。看能否正常访问和使用。

看下图，右侧上方设置图标下面，点击“internet选项”。

然后打开其“连接”选项卡。局域网设置。取消其中的所有勾。然后点击确定。关闭知云文献翻译软件。重新打开知云文献翻译，然后右上方菜单-其他功能，重新登陆试试看是否正常了。 如果依然不行，把Internet Explorer重置一下。然后重启系统。重启后再看看知云能否正常显示登陆二维码了。 如果依然失败。那多半是您的网络ip被你所在单位屏蔽了。或刚好在腾讯的黑名单中。

3、如果依然不行，还有终极办法。

请注意以下操作必须在一分钟内完成，否则二维码链接过期了。因此第一遍尝试流程。然后第二次点击 重新登陆 产生新的二维码链接后再快速在一分钟内完成操作。

点击软件 右上方 其他功能-重新登陆。在右图画面下本应该显示二维码而没有显示二维码的情况下，点击 其他功能-提取源代码。 这时会提示源代码已经复制到剪贴板。 然后你打开一个记事本或WORD均可。Ctrl键＋V粘贴进去。如果是记事本请确保 设置自动换行，以免查看不全。 然后观察粘贴到记事本的内容，其中src=" 两个引号之间的是二维码图片网址"。看下图两个箭头所指，两个引号之间的是二维码网址。这个网址每个人的不同，而且每一分钟就会不同。它是腾讯公众号直接提供的，并非知云特有的。将它复制出来。下图黄色高亮所示的长网址。将它粘贴到其他浏览器地址栏会场，会显示二维码。然后用微信扫码即可。 如果你的浏览器依然无法显示二维码，那就在电脑上打开微信pc端，并将二维码网址发到你的手机微信上，在手机上点击这个链接，出现二维码，然后按住识别二维码即可登陆。