当您选择使用者为孩子使用（原学生模式，允许设置更多的家长控制）时，在设置健康使用手机/平板密码时，可以设置密码保护问题和答案。若忘记密码，可通过密码保护问题答案找回。

密保问题如：您小学班主任是谁？ 您最熟悉的同学是谁？ 您最喜欢的偶像是谁？或其他自定义问题如：你最喜欢的足球运动员是谁？

密保问题可以通过 密码设置>修改密保问题 进行修改。

若您在开启健康使用手机/平板孩子模式时关联了家长华为帐号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。

操作如下：

在输入健康使用手机/平板密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后方可重置密码。

如果手机/平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为帐号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机/平板（学生模式）无法关闭清除。

如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过快速找回密码进行找回。

适用机型

操作方法

Mate 40系列（不包含Mate 40 RS）、畅享Z，麦芒9 5G，荣耀30青春版，荣耀X10 Max，荣耀 Play4、荣耀畅玩9A，荣耀X10

请长按电源键，大概5秒出现开机振动时，再将音量上键一并长按约2秒放开；黑屏大概10秒后进入Recovery模式。

HUAWEI MatePad Paper

长按电源键和音量上键，等待屏幕出现HUAWEI字样。

无实体音量键机型

在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

其他机型

长按电源键和音量上键，手机振动后稍等5秒，进入Recovery模式；

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。