如果是在特定 Wi-Fi 下出现此问题，您可以按照顺序尝试以下步骤：

1、确认设备是否有设置任何 VPN，如果有，请先移除测试。

2、前往“设置”-“无线局域网”-点击“已连接 Wi-Fi 名称右边蓝色 i”-“配置 DNS”-更改为“手动”，移除之前的 DNS 地址，添加“8.8.8.8”或“114.114.114.114”测试。

3、前往“设置”-“通用”-“传输或还原 iPhone/iPad”-“还原”-“还原网络设置”此选项仅还原网络设置，不会影响您的设备数据

如果仍无效，您可以尝试联系 Apple 支持 或拨打 4006668800