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2023-12-14 01:41| 来源: 网络整理| 查看: 265

请参考如下步骤排查您的问题WF-1000XM4:

开始前

如果耳塞中有异物（如耳垢）, 可能没有声音，或者音量似乎比平时低。定期做清洁可以防止这些问题。详情, 请查看文章如何保养您的耳机。

选择您的问题:

播放音乐时无声音.

请参考第2步.打电话时无声音

请查看文章打电话式听不到对方声音或对方听不到我的声音

暂停音乐播放, 等待10秒，然后再次播放音乐。

可以听到声音蓝牙连接可能暂时不稳定。无法听到声音请查看第3步

关闭和打开耳机: 将耳机置于充电盒中，盖上盖子，等待约10秒钟，然后再次戴上耳机

可以听到声音该问题可能是由耳机的暂时失灵引起的。无法听到声音请查看等4步

选择你的详细问题:

我只能从耳机的一侧听到声音。

参考步骤5耳机两侧都没有声音。

参考步骤7

检查语音助手是否设置在耳机上

语音助手已分配在耳机触摸传感器上查看步骤6未分配或我不知道是否已分配查看步骤7

根据您使用耳机的方式检查触摸传感器控制功能或语音助手功能:

当语音助手设置在耳机上时，只有将触摸传感器控制功能设置为[播放控制]的耳机单元可以单独使用。

如果您想使用耳机的任一侧: 将触摸板控制设置为【 播放控制】，请参照如下步骤将触摸板控制功能设置为【播放控制】: 打开 Sony | Headphones Connect app.在系统下, 选择更改触摸感应器功能下的

(设定) 菜单

选择您需要使用的一侧单元, L (左) 或 R (右),然后将功能设置为播放控制。

注意：如果您将两侧单元都设置为播放控制，完整功能仅在右侧可用 如果要分别使用这两个单元: 将语音助手功能设置为 移动设备的语音辅助功能. 然后两侧的耳机就可以单独使用了打开Sony | Headphones Connect app.在语音助手右小角下选择

菜单。选择移动设备的语音辅助功能。

完成设置后，可以听见声音该现象是由于未正确设置引起的。无法听到声音请参考步骤7

参考如下步骤, 然后检查是否可以听到声音:

初始化耳机

注意：初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除.

请查看文章初始化耳机以恢复出厂设置了解耳机初始化的操作。

重启播放设备 由于播放设备可能暂时出现故障，请关闭该设备一次，然后再次打开。删除播放设备的蓝牙设备信息. 有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息，请参阅, 如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？ article.重新配对请查看相关内容: Android: 配对和连接Android智能手机iPhones: 配对和连接iPhone对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法可以听到声音连接播放设备时似乎出现了问题，例如蓝牙配对被断开。无法听到声音请查看步骤8

如果您将电脑与耳机连接，请检查电脑设置:

右击进入显示设置, 选择声音选项.然后选择 声音控制面板。选择播放选项选择需要连接的耳机型号，设置为默认设备。选择确定。 问题已解决该现象是由于电脑未正确设置引起的。问题未解决耳机可能出现故障，可能需要维修。

返回耳机故障排查

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