今天，我们将分享有关如何让 WhatsApp 用户查看我们的服务条款和隐私政策的更新计划。我们先前遇到了大量关于此更新的错误信息，对此，我们将继续努力，消除任何误解。

我们强调，我们正在构建 在 WhatsApp 上与商家对话或购物 的新方式，完全是可选用的功能。个人消息永远会经过端到端加密，WhatsApp 不能读取或收听个人消息。

我们特别深思熟虑如何能做得更为周详。我们希望每个人都知道我们一直以来都在捍卫端到端加密，并相信我们致力于保护每个用户的隐私和安全。我们现在使用 “动态“ 功能直接在 WhatsApp 中共享我们的价值观和更新。今后我们将做更多的努力，让我们发送的信息更加明确清楚。

在接下来的几周里，我们将在 WhatsApp 中展示横幅，提供更多信息。用户可以按照自己的步调来查看这些信息。此外，我们还添加了更多信息来帮助解决我们听到的一些问题。最后，我们将着手提醒用户查看并接受这些更新，以便继续使用 WhatsApp。

我们也认为有必要让用户知道我们如何能够免费提供 WhatsApp 的服务。每天都有数百万人与商家进行 WhatsApp 对话，这比打电话或发邮件要更便利。我们向在 WhatsApp 上提供客服的商家收费，而不是向一般用户收费。我们提供的部分购物功能涉及 Facebook，是为了方便商家可以跨应用管理库存。我们会直接在 WhatsApp 中显示更多信息，这样用户就可以选择是否要与商家互动。

在此期间，我们也明白有些人可能会去试用其他应用，了解它们所提供的服务。我们已经看到有些竞争对手想要逃脱因为声称他们看不到用户消息而产生的责任，但如果一款应用不默认提供端到端加密，这便意味着它们能读取用户的消息。还有些应用声称比 WhatsApp 更好，因为它们知道的用户信息更少。我们相信人们正在寻找既可靠又安全的应用，即使这意味 WhatsApp 只能获取有限的用户数据。我们尽量更缜密地思考 WhatsApp 的决策，也将继续开发新的方法，通过减少（而非增加）信息获取量的方式来履行同样的责任。

非常感谢所有帮助我们去消除用户疑虑的人，另外我们也乐意随时解答任何疑问。2021 年我们将再接再厉，也期待在未来的几周到几个月里与大家分享更多信息。