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播放音乐时听不到声音。 关闭和打开耳机。 将耳机放入充电盒，盖上盒盖，等待几秒钟，然后再次佩戴耳机。 检查耳机是否正确佩戴。 如果耳机佩戴不当，耳机就无法检测到耳塞的佩戴状态，从而导致故障。 有关详情，请参阅文章 如何正确佩戴耳机，选择最合适的耳塞. 我能听到耳机里的声音。问题可能是由佩戴条件造成的。我不能听到耳机里的声音。跳转至下一步排障步骤。请尝试以下步骤，并检查是否能听到耳机发出的声音： 为耳机充电。 注意： 使用产品随附的 USB Type-C 连接线。使用市售电缆可能无法充电。重置（重新启动）播放设备。 由于播放设备可能暂时出现故障，请先关闭设备，然后再打开。删除播放设备的蓝牙设备信息。 有关如何删除蓝牙设备信息的详情，请参阅文章 如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？。再次执行配对。 请参阅相关文章： 对于Android: 配对和连接Android智能手机对于iPhones: 配对和连接iPhone对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法 我能听到耳机里的声音。与播放设备的连接似乎出现了问题，例如蓝牙配对断开。我不能听到耳机里的声音。跳转至下一步排障步骤。 如果用耳机连接电脑，请检查电脑设置，检查电脑设置:对于 Windows 11: 打开 "开始 "菜单，选择 "设置"。选择"系统"选择声音。向下滚动到高级菜单，选择更多声音设置。在 "播放 "选项卡中，选择 "耳机"，然后单击 "设为默认设备"。对于 Windows 10: 在电脑屏幕右侧，右键单击扬声器图标。选择打开声音控制面板。选择 "播放 "选项卡以显示设备列表。选择标有免提的耳机，然后单击设置为默认设备。选择确定关闭设置屏幕。 问题被解决了问题可能是由电脑设置造成的。问题没有被解决跳转至下一步排障步骤。重置耳机。 请参阅《帮助指南》或观看如何重置视频： 问题被解决了问题可能是由耳机的临时故障引起的。问题没有被解决跳转至下一步排障步骤。初始化耳机。 初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。 请参阅《帮助指南》或查看如何初始化视频： 问题被解决了问题可能是由耳机的临时故障引起的。问题没有被解决耳机可能出现故障，需要维修。 |
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