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2024-03-09 22:54| 来源: 网络整理| 查看: 265

请按照如下步骤进行排查：

开始前的准备

更新耳机软件至最新版本可能会解决这个问题。请在执行下文的操作前更新耳机的软件。

解决方案当耳机从充电盒中取出时，确认耳机上指示灯的状态。

指示灯闪烁进入步骤 3。指示灯不闪烁进入步骤 2。给耳机和充电盒充电，确认耳机是否能开机并且耳机中可发出声音。

耳机开机，并且可以从耳机中听到声音。可能是电量低导致的。请将耳机充满电。耳机开机，但是无法从耳机中听到声音。进入步骤 3。耳机不开机。如耳机不能正常充电，请参考文章：耳机不充电 (WF-1000XM3) 将耳机与设备重新连接。将耳机放入充电盒中，且关闭盒盖。

将耳机取出，重新与设备连接。

可以从耳机中听到声音。蓝牙连接可能出现了临时性的不稳定。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作（步骤 4）。增大连接设备的音量。

可以从耳机中听到声音。问题可能是音量设置的太小导致。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作（步骤 5）。

重置耳机。

重置方法，请参考：帮助指南说明书--重置耳机

可以从耳机中听到声音。问题可能是耳机出现临时性故障导致的。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作（步骤 6）。

初始化耳机。

注意：此操作会将耳机重置成出厂设置并删除所有蓝牙配对信息。

初始化方法，请参考：帮助指南说明书--初始化耳机以恢复出厂设置

可以从耳机中听到声音。问题可能是耳机出现临时性故障导致的。无法从耳机中听到声音。请执行下一步操作（步骤 7）。如果您还有其他的手机、 Walkman等设备，请将耳机与其他设备进行蓝牙配对，然后确认耳机是否正常发声。可以从耳机中听到声音。原来连接的设备可能出现了故障，请咨询设备的制造商（售后）。无法从耳机中听到声音。耳机可能出故障了, 需要维修处理。索尼特约维修站的地址及电话等信息查询。

进入耳机故障排查指南的首页

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