自己先手动操作。如果不行在联系客服协助你解决

选择自助帮助完成，请点击链接：Apple Support (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

忘记苹果id密码：

1.前往 iforgot.apple.com。

2.输入您的 Apple ID。

3.选择重设密码的选项，然后选取“继续”。

4.选取下面的一个选项：回答您的安全提示问题，获取电子邮件，或输入您的恢复密钥。

5.按照屏幕上显示的步骤来重设密码。

6.重设密码后，系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。