|
一、定位问题的重要性
可以明确一个问题是不是真的“bug”可以明确的指给某个开发可以准确的描述问题可以提高bug的修复速度可以提升开发对测试的信任度可以更深入的理解产品逻辑，清晰数据流的走向；反过来又会促进对问题的定位能力。可以提高问题的修复率可以降低缺陷率，对bug进行分析归类，未雨绸缪，提升产品质量
二、定位问题的总思路
三、遇到问题后怎么办？初步定位
保存现场：截图、录屏、抓log、抓包排查基础条件：版本是否正确、环境是否正确、操作是否正确、确认代码是否merge/部署、配置开关是否设置正确进行对比：Android-iOS对比、新-旧版本对比、新-旧操作系统对比
四、怎么具体分析？准确定位
了解功能所涉及到的UI、逻辑、数据是由哪些相关方开发的：比如WEB、H5、客户端、后端与开发沟通了解实现逻辑：请求时机、缓存逻辑、判断逻辑排查需求文档：需求是否定义清晰、需求是否合理、需求文档是否有错误查看设计稿：设计稿是否合理、设计稿是否错误排查请求：是否发送成功、请求URL是否正确、传参是否正确排查响应：是否收到请求、是否返回成功、响应内容是否正确、缓存是否正确、数据库是否正确开发提供可测性支持：比如让开发打印出完整的log、修改配置开关自己无法确定的问题、无法定位的问题，交给产品经理或开发，不要死磕，浪费时间
五、定位到问题后还需要做什么？
再次与开发沟通确认问题，弄清楚问题是否只出现在这1个地方？比如一个封装的组件，待测系统中可能有很多地方用到这个公共组件，是否会影响到其他地方可以给开发提供一些修复建议
以上是经验总结，并非标准，bug千差万别，有时候需要区别对待，按照情况（严重问题、时间问题）灵活处理。建立自己的知识库，多思考、多积累、多总结。
|