产品：

OMEN by HP 16.1 英寸游戏本 16-k0000

硬件环境：

cpu: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 

软件系统：

Window10 21H2 19044.1288 

问题描述：

在重装官方window10 之后，发现对应的声卡可以正常安装，但是扬声器没有声音，通过外接扬声器（显示器的扬声器）可以正常有声音输出。对于机器自带的扬声器硬件上，通过F2 系统监测，声音测试，发现可以发生蜂鸣声，故初步先排除硬件问题，怀疑为 当前声卡驱动 （见OMEN by HP 16.1 英寸游戏本 16-k0000 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持）声卡驱动：sp139533 对应的驱动对于本机的扬声器硬件在window10操作系统上有适配问题，问题表现为设备管理器中可适配设备，但是无论怎么调整音量都没有声音。

问题的可能解决方式（可能对于其他人有用，故一并贴上链接）：

方案一：

我的暗影精灵8plus出现好几次开机没有声音了_暗影精灵吧_百度贴吧 (baidu.com)

解决方式：重启按F2进入硬件系统用音频测试再退出

结果：对于本机无效

方案二：

回复： 暗影精灵8重装win10系统声卡驱动用不了问题解决办法！！！ - 惠普支持社区 - 1153502 (hp.com)

暗影精灵8 Win11改Win10_暗影精灵吧_百度贴吧 (baidu.com)

解决方式：更换驱动为 sp114086  或者 sp136873

结果： 对于本机无效。

sp114086在多媒体设备中就直接无法识别；

sp136873 可以识别多媒体设备，但是无法识别两个soundwire slave设备（对于的应该是扬声器设备，硬件无法识别，更不用谈发声了）， 但对于 i5 cpu可能有效，见方案二的第二个帖子，看图片使用了12代i5的cpu，可以成功解决问题，然而在本机上未能解决。

对于其他驱动，我分别尝试了sp95173, sp95630，sp98141, sp100450, sp111136, sp 114063 等多个驱动，但以上驱动中只有 sp136873，其表现在上面已经描述过了，故不再多叙述，其他驱动连多媒体设备都识别不了。

方案三：

已解决: 暗影精灵8重做win11专业版系统后，没有声音 - 惠普支持社区 - 1147959 (hp.com)

解决方式：卸载音频设备和智音总线（设备和驱动）， 重启系统，再安装驱动。

结果：对于本机无效。

本人出于工作原因，需要window10系统操作，所以更换了系统，当前情况虽然也能使用，但总归使用起来不太方便，相信有很多小伙伴也遇到了我这样的问题，在b站和贴吧中，我都遇到了和我碰到类似问题的朋友，希望官方能够尽快解决这个问题，如官方解决了问题，我会继续在此贴中补充详细的解决方案。如果技术支持这边不太好在我的电脑上解决这个问题，可否对于这个问题进行复现，我们看看是否是通用情况，然后让研发介入，我也可以邮件再次描述问题进行反馈。

此外，对于不少小伙伴想从window11 切换到window10中其他驱动缺失的情况，可查看下面的两篇链接，其中所提到的驱动未必是你所需要的，但是你可以参考其步骤找到你所需要的驱动进行后续的适配

惠普暗影精灵8重装win10缺失驱动补全教程（附懒人整合包） - 哔哩哔哩 (bilibili.com)

惠普暗影精灵8安装Win10和全部驱动 - 知乎 (zhihu.com)