手机有时出现如卡顿、发热、软件异常等各类问题，联系官方人员时，官方人员会请求我们协助抓取Log日志，那么Log日志是什么？为什么要抓取Log日志呢？

Log日志是系统或者软件使用中生成的故障信息，根据这些信息，工程师可以分析定位问题原因，从而找到解决方法，并通过后期系统升级等方式进行优化。抓取Log时，请按照官方人员的指导操作，这样才能采集到有效的故障信息，加快分析效率。

1. 从屏幕顶部下滑，开启录制屏幕（问题能够在1小时内出现，请开启录屏；问题经过长时间才会出现，无需录屏）。

2. 查看官方人员发送的服务码短信。

3. 点击短信内容中的“开始检测”进入检测页面。

部分机型在短信内容中不支持显示“开始检测”字样，请打开 意见反馈软件 > 右上角设置图标 > 异常检测 进入检测页面，详情参考下方内容。

4. 输入短信内容中的服务码，点击开始检测。