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您是要抄恢复出厂系统吗？您可以袭去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

1.手机进入应用程序--开发--打开USB调试。2.下载线刷rom包。3.下载刷机工具包odin后解压。4.关机回，然后同时按住下音量下键答 + HOME键 + 电源键，等待3秒，出现英文界面。按音量上键，进入界面为绿色机器人，此为刷机模式。5.打开odin刷机工具，识别成功在ID：COM处显示黄色，选择对应的刷机包文件。6.选择start(开始)。7.电脑端软件左上角出现绿色进度条为刷机中。8.出现PASS即表示刷机完成。9.手机关机，同时按住（音量上键+HOME键+电源键）5秒左右手机进入3E模式。10.按电源键开机，刷机完成。

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根据复描述，建议尝试以下方制法：1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。2、手机里面软件的缓存较多导致卡顿、死机，比如微信，可以进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信点击进入信息界面--清除数据试试。也建议可以将经常使用的软件都这样操作一下的。3、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

您好！

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如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

我们的系统抄是不定期更新的袭，手机提示系统升级就可以升级的，可以进入设置系统升级里查看。如果系统有新的版本更新，会在通知栏提示，还请留意通知栏信息。如果已经检测到新版本，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

当然要下载与手机机型匹配的刷机包，不论是卡刷包也好，还是线刷包也好，都是可以，如果找到到合适的刷机包，可以进入奇兔ROM市场查找

固件升级包下载地址：http://www.vivo.com.cn/download/49.html固件升级操作前记得备份好相关重要数据内资料，固件操容作教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

下载vivoY913升级包的官网是：http://www.vivo.com.cn/download/49.html

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