我的matexs2典藏版于2022年7月购买，2023年1月过年期间，我正常展开手机折叠屏，屏幕中间的软屏突然自己爆开了，导致我的手机无法使用，我于2023年1月29日去当地华为售后处理该问题，售后人员将我手机检查拍照后上传系统，三天过后打电话告知我手机无法质保，原因是因为我的手机边框银色金属部分有些许摩擦痕迹，屏幕上有一处很小的凹点，拒绝给我质保，这个完全就是在逃避问题，我的手机无法使用是因为屏幕中间软屏爆开不能使用，凹点那里是很早之前就有的，并且完全没有引起任何屏幕漏液的情况出现，华为官方售后却跟我说他们不能还原我的手机坏了的场景，所以不能判断先后顺序，太荒唐了，然后又开始扯我手机边框银色金属部分有摩擦的痕迹，这都是可能会导致手机屏幕坏的原因，我就纳闷了，我买了一个折叠屏手机，肯定就是看中手机可以自由展开的功能，现在正常展开屏幕就突然爆开了，那明显是手机自身缺陷的问题，华为客服各种推脱找理由，完全就是在逃避这个问题，无论是什么牌子的手机，正常使用边框有摩擦的痕迹是很正常的，难道手机不用我拿个供台供上去算了，这种理由都能成为拒保的原因？这就是华为售后处理问题的态度和方法？连华为旗下高端机都出现这种质量问题，谁还敢买华为手机？我跟华为官方客服沟通三四次都是拒绝，实在是太令人气愤了，而且我手机还是在质保期内，我只有一个诉求就是华为给我质保我的屏幕，免费更换新屏幕