一、设置了密保问题的通过密保重置密码，具体方法如下：

1、在手机输入密码的界面连续输入10次错误的密码，然后在系统弹出的提示栏里找到“忘记密码”，然后点击进入。

2、进入以后，回答预设的密保问题。

3、密保问题验证通过以后就可以重置密码，然后使用新密码进入手机。

二、未设置密保问题的可以携带手机、购机发票及保修卡到VIVO维修中心解锁。

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

清除手机所有数据，需要输入手机的锁屏密码确认，若有登录vivo账号，则需输入vivo账号密码；忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（

vivoX20手机自带的解锁样式通常是点击锁屏界面上滑或者右滑来解锁。若忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，可以设置一个新的锁屏密码，再使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。具体操作步骤：1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”3、输入设置的密保问题答案4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，可以设置一个新的锁屏密码，再使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

一、如果设置了密保的可以通过密保重设锁屏密码，具体方法如下：

1、首先在手机锁定界面中，选择点击“忘记密码”选项，如下图所示。

2、进入忘记密码界面后，输入原来预设的密保答案，然后点击右上角的“验证”选项，如下图所示。

3、验证成功之后，这时即可重设新的锁屏密码，如下图所示。

二、没有设置密保的，必须携带手机、保修卡、购机发票等资料到VIVO手机官方维修中心进行解锁。

vivo X20机型忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：    

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面    

请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面    

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（    

可参考以下忘记vivo手机锁屏密码的方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（

忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：

1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；

2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；

3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。