您好！

请断开打印机的其他连接：USB、网线或者关闭打印机无线，然后重启打印机，不要连接usb或者网络，在打印机上点击...按钮进入菜单-系统设置-报告-配置点击确定打印看看是否有乱码，

如果没有请来到电脑，麻烦您检查网络中所有电脑，这个路径下的printers文件夹，然后删除printers文件夹里面的所有文件C盘 —— Windows —— system 32 —— spool —— PRINTERS

如无效可以考虑换三星SL-c480驱动

请在惠普官网下载后双击安装，到这个步骤请做图中选择

安装结束后，请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“ 右键点击打印机图标-打印机属性-端口，如果是usb连接请选usb虚拟端口，网络连接请选择或者添加standard tcp/ip port,然后测试打印。

如以上都无效，请确认配置报告上的固件号是否是官网最新固件版本号，如果不是考虑更新固件测试，谢谢！

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