百果园答复让我自己到门店去解决。真是可笑，那你客服是做什么呢？明明可以线上退款我为什么要去跑门店。客服还说是我对百果园不满意次数太多，你怎么不说自己水果不过关次数太多呢！2次是多吗？因为水果质量问题申请2次退款你们就自行封掉客户的账户吗？

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已分配商家 百果园

我在百果园购买了商品，不好吃，苹果还烂了，在百果园上申请退款，结果非但不给我退款还封了我的账号。我里面还有76元余额，百果园虚假宣传严重侵害了消费者权益，要求恢复账号，给我合法退款

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