Surface、Surface Hub、HoloLens 2 和 Azure Kinect 的保修和服务声明表单

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保修和服务声明表单说明项目 09/30/2022

通过保修和服务声明表单，可以在 Microsoft Surface、Microsoft Surface Hub、Microsoft HoloLens 2 和 Microsoft Azure Kinect 产品的一个服务请求中提交多个声明。

何时使用此窗体

必须提交硬件保修声明或请求调整保修时，请使用保修和服务声明表单。

如何使用窗体下载表单并选择 “启用”。输入产品信息：

产品

产品版本

序列号

Surface 若要查找产品的序列，请参阅 Surface 设备上的“查找序列号”。

Surface Hub 1

从 Surface Hub 操作系统转到：启动图标 > 设置 > 系统 > 。序列号标签位于设备控制键盘正下方的下方。

Surface Hub 2

在 Surface Hub 2 操作系统中，转到“ 开始图标 > 设置 > 系统 > 关于”。选择 Surface 应用，然后选择 Surface。序列号标签位于电源线连接到设备的方括号上。

HoloLens 2

在HoloLens 2操作系统中，转到 “开始菜单 > 设置 > 系统 > 关于”。序列号是通过直接在铰链下翻转遮阳板来找到的。

Azure Kinect

在 Azure Kinect 查看器中，打开 C：\Program Files\Azure Kinect SDK\tools，键 ** 入k4aviewer.exe**，然后选择 Enter。选择设备以查看序列号。序列号位于可移动袖子下设备的下后侧。

配件对于附件保修声明：

包括从使用附件的设备的序列号。保修内配件更换需要购买证明。若要加快流程，请在创建服务请求时使用窗体上传购买证明副本。

更换原因

选择替换请求的原因。 (如果不请求替换，请将字段留空。) 如果未列出保修声明的问题，请将字段留空。在处理保修声明之前，可能会请求故障排除。提供每个序列号的发货信息，包括联系人电话号码和电子邮件地址。

保修调整

如果请求保修调整，请提供概述请求的语句。否则，请将此字段留空。若要加快流程，请将保修或硬件购买证明与请求一起上传。保修外服务费

辅助支持倡导者将传达 Surface Hub、HoloLens 和 Azure Kinect 产品的保修外费用。

有关保修服务费用的详细信息，请参阅 Surface 设备或配件的保修外服务费用是多少？

更多信息

有关 Surface 服务的详细信息，请参阅如何获取 Surface 的服务。

是否仍需要帮助？转到 Microsoft 社区。

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