Palace 正式入驻中国,结果却不尽如人意?

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Palace 正式入驻中国,结果却不尽如人意?

2023-12-22 20:37| 来源: 网络整理| 查看: 265

今年 4 月 15 日,一个名为 Palace Skateboards 的 微信公众号突然出现在我们的视野里。

小编在朋友圈看到这条推送时,脑海里的第一反应是:“这又是哪里来的 ‘野鸡’?”相信有不少朋友和我一样,对这个 Palace Skateboards公众号的真假存在一定质疑。随后在经过一番确认以及官博(@PalaceSkateboardsOfficial)的发声后,我们才相信了这是来自 Palace 的官方账号。

这次, Palace真的要来中国了。

不久后, Palace 公众号更新了这样一条消息: Palace 2020 全新夏日系列将正式登陆官方微信店铺发售。这预示着国内的消费者们将同步国外在第一时间买到 Palace 的最新单品, 无疑,这让所有的潮流爱好者们感到兴奋。在攒足了所有的期待后,5 月 16 号 Palace 官方微信店铺正式上线。

或许是 “希望越大,失望越大”,这一场来自官方的发售却收到了不少负面的评价。对于关注并协助推进 Palace入驻中国的 KIKS 来说,我们也十分能够理解消费们出现这种情绪的原因。毕竟这是 Palace第一次真正意义上的来到国内发售,所表现出的 “水土不服” 的确十分明显。但每一件事物都有它的 AB 面,所以这件事我们也得分两面去谈。接下来,我们一起探讨 Palace来到中国并进行首次发售的优与缺。

# 优点

1/ 跨出第一步

中国有句老话叫做 “万事开头难”,所以 首先得肯定的是 Palace 听到了国内消费者的呼声,勇敢地迈出了入驻中国市场的第一步。

其实在上次的 Palace Pop-Up 相关推送中,我们已经和大家分析过 Palace来到中国市场后可能会面临的风险。当然了,作为旁观者的我们都能想到,Palace 团队一定也能够想到。也许是出于优先级的考量, 认为让中国消费者能在第一时间买到 Palace 最新产品比看不见摸不着的 “ 品牌调性” 来的更为重要,所以 Palace 最终还是选择了开拓中国市场。那么对比市场上其他热门的国外潮流品牌, Palace迈出的这一步是它最大的优点。

2 / 了解中国消费习惯

在释出 Palace即将入驻中国消息后,原本以为会和国外一样推出 Palace 中国网站并在 网站上进行发售,但没想到的是, Palace选择了微信商店(小程序)。

从消费习惯来说,国内外最大的区别就是消费平台的选择。在国外,官网、实体店消费是主流;而在国内,得益于手机支付的发达与高效的物流系统,电商等才是主流 消费平台。所以 Palace 这次选择在 小程序进行产品发售显然 是做了功课的,表明了 Palace 团队对中国市场有过一定研究并且最后选择了中国消费者所习惯的消费方式进行产品发售。

3 / 无差别新品

很多国外品牌来到国内发售产品时多多少少会进行一定程度的 “阉割”,但这次 Palace 夏季系列产品的发售并没有。换句话说,国外 Palace 上架了什么新品,国内也能够同步买到。在产品上的 无差别对待,让国内的消费者感到满意,也表明了 Palace 的诚意。

4 / 积极寻求国内媒体合作

其实 Palace 这样的品牌已经无需过多的宣传和推广,毕竟品牌粉丝基数在那儿,来到中国后一定能够迅速传播。但 Palace 没有摆出高姿态,而是积极联系了包括 KIKS 在内的多家 国内潮流媒体。

大家或许有所不知,Palace 目前并没有成立中国团队,在国内的所有沟通都是由英国团队完成。在我们与 Palace 负责人邮件沟通过程中,能明显感受的是他们对中国市场的重视,所以非常希望 能够得到我们支持。

不因为中国庞大的消费群体而以 高姿态入场,这一点也值得肯定。

# 缺点

1 / 定价问题

在去年的那次 Pop-Up期间,我也有在现场并且进行了消费。从那次的活动来说,我所看到的产品定价还算可以接受,能够原价入手心仪单品着实让消费者感到满意。而在这次的官方发售中,系列产品定价整体偏高了。

以一件 Palace 基础 Tee 为例,国内的定价为 560RMB,美国定价则为 48 美元,也就是 340RMB,其中差价达到了 220RMB......不仅如此,在国内购买还要加上 10% 左右的税费(非英国地区都需缴纳税费)。也就是说,这件产品的实际单价在 610RMB 左右。如此一对比,中国这边的定价明显高了。

2 / 运输、邮寄问题

虽然 Palace 也知道在中国有着巨大的消费群体,但他们似乎并没有打算在国内做一个仓库。所以,所有在国内购买的产品依旧是由英国统一发货,这其中就涉及到了运输、邮寄问题。

根据付款页面信息显示,产品从确认订单到发货需要 5 到 7 天,并且邮费统一为 100RMB,这是本次发售消费者吐槽最多的两个方面。还是以刚刚那件 Palace 基础 Tee为例,如果只买一件产品,那么这件衣服还需要 110RMB 的邮费,加上之前的价格,最后到手价为 720RMB,并且还要为此等上半个月左右。

不过有一说一,这也不是 Palace 对中国消费者的差别对待。在美国购买 Palace 的产品也都是由英国发货,发货周期也是 5 到 7 天。在运费方面,不同地区需要征收 12 或 25 美元的邮费,同样不便宜。

所以这两点其实并不能完全说是 Palace 的缺点,只是大部分中国消费者还无法适应从海外购买产品需要等到如此长的时间和支付如此高昂的税费/邮费。如果非要指出些什么问题的话,能说的只有 Palace或许得在这方面想想如何更加本土化。

3 / 消费条款问题

关于这一点,Palace 的消费条款针对不同国家有不同规定。比如对中国和美国来说,所有产品一旦从英国寄出就没有售后了。不论是你丢包还是被偷了还是产品被损坏了,这都和 Palace 无关,你得去找送快递的。

不过有意思的是,Palace 在日本地区的销售却有一定保证, 丢包、损坏或者寄错了都可以退换货,而且是 Palace 承担来回运费。这个操作属实有点迷......

4 / 小程序问题

前面我们说到了 Palace 选择微信商店(小程序)发售是对中国消费市场做过研究的,但研究是研究了,最后的效果并没有特别令人满意......

在发售当天,发售小程序出现 多次“ 宕机” 现象,要么就是打不开,要么就是刷了一会儿突然 404 了,然后又得退出去重新开始......所以,这个不断崩溃的发售小程序也成为了本次发售大家的槽点。不过还好中国消费者类似的大场面见多了,毕竟节假日前夕买个车票都得 “ 宕机”,所以这样的情况也就还好吧。只能说,Palace 在这方面有提高空间。

对于首次入驻中国做官方发售的 Palace 来说,他们的确存在着一些不足之处。但正如开篇所说的那样,凡事都有它的两面性,我们在指出需要改进的地方的同时也要对他们的努力与付出做出认可。我相信 “水土不服” 只是暂时的,一切都会向着好的方向去。你看, 发售小程序到现在还一直处于维护状态,难道不是Palace 想在下一次发售时提供给大家更好的消费体验吗?

当然了,如果你对 Palace 在中国的发售有什么建议或者意见,不妨在评论区告诉我们,或许我们可以替大家转达给 Palace。返回搜狐,查看更多



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