转自：胡幸阳

近日，“大学路限时步行街”正式开街，一经推出广受好评，吸引了大批客流。把这片具备较为成熟商业模式、已成为沪上知名打卡地的街区改造成限时步行街，要牵动商户、物业、业主、居委，以及消防、公安、市场、城管等各方关注。记者从五角场街道了解到，街道打造的“五心楼委会”在这其中起到了黏合剂、协调员的重要作用。楼委会联合各方召开协调会，共同制定了“十要十不准”文明经营公约，让这一创新商业模式最终得以顺利落地。五角场是上海城市副中心之一，也是杨浦区商业企业、双创企业、科技园区、商办楼宇等最为集中的区域。辖区内现有25幢商办楼宇、24幢厂房、8个科技园区、40余个社会化园区和孵化器等，属地办公企业近7000家，占全区四分之一左右。“企业多、楼宇园区多，治理难度很大。”五角场街道相关负责人介绍，为更好服务辖区企业，五角场按照服务区域划分了四大片区，于2020年以“一位专职书记+专职委员＋兼职委员”的模式组建了商圈、翔殷、黄兴、财大4个“楼委会”。楼委会一端对接企业，一端对接街道各职能科室以及楼宇产权方、物业等，同时邀请法律顾问、志愿者、社会组织等力量入驻形成合力，为企业提供有温度的“家门口”服务。近年来，五角场街道楼委会在实践探索中形成一套成文、成体系的工作机制，建立了企业诉求流转反馈等机制，横向打通各个部门壁垒，畅通沟通渠道，企业有任何诉求都可以找楼委会反映，由楼委会统一梳理后，再转给街道的各职能科室，由相关负责干部督办，确保第一时间响应。一位楼委会工作人员说：“‘清单式整合+一站式受理’的服务体系，让企业有任何难题，第一反应就是来找我们楼委会。”

要让企业形成“有困难找楼委会”的“肌肉记忆”，首先要畅通信息收集渠道。五角场街道介绍，自成立以来，楼委会完成了区域内1800多家企业3000余次的对接、走访，建立了完善的“一楼一档”信息资料库。街道还定期召开商圈座谈会，收集企业各类诉求和意见建议，了解企业目前的发展状况和痛点难点。

一次上门走访中，楼委会发现一家互联网企业在装修过程中不清楚如何进行消防备案，立刻帮助企业负责人与负责报备审批的部门联系，并邀请消防部门上门对其进行培训，减少了折腾。最近的一场座谈会上，太平洋森活天地提出，希望可以在地面增设标识，吸引客流，“我们整体都在地下，没法在地面设置标牌，不熟悉五角场的人过来都不知道地下还有个商业街。”楼委会第一时间跟进，帮助企业与相关职能部门对接，协助企业制定方案。

对还没入驻五角场的企业，楼委会还能发挥“以服务促招商”的作用。东大设计集团就因五角场街道的暖心服务，选择将子公司筑英台建筑科技（上海）有限公司也注册落户于五角场街道。截至目前，楼委会共推进新设企业184家，“三落地”转化企业62家，其中注册资金500万元以上企业47家。

除了在市场主体与政府职能部门之间搭建桥梁，五角场楼委会在企业之间也积极搭建沟通之桥，帮助企业对接上下游。记者了解到，本月五角场创新创业大赛将启动，楼委会将为双创企业创造与龙头企业碰面的机会，龙头企业发布课题需求，双创企业揭榜承包，实现双赢局面。