1. 客服售后水平太差，听不懂消费者的诉求，答非所问。反复找客服多次，都不能解决问题，不能提出有效的解决方案，拖拖拉拉。 2. 在直播间买的衣服，说领不了他家的优惠券没事，可以先拍下，之后找客服退优惠券的钱。后来我终于收到了一件衣服，找客服退优惠券的钱，这件衣服应该退我190块钱，但是只退了178块钱返回我支付宝，还有部分过期的红包。找客服问清楚，客服说就是这样。这是什么道理，先不说红包能不能用，当时直播间说退优惠券的钱的时候可没说退优惠券的钱里面还包含过期的红包。 3. 申请全额退款，只退一部分钱返回我支付宝，有件没发货的衣服实付416.12，我申请全额退，只退给我390.71返回支付宝，还有一部分像上面退优惠券的一样，当作过期的红包退给我。这又是什么道理！哪个商家的退款的钱不是按照实付的钱全部返回到消费者支付宝。这商家还把我实付的钱当成红包退给我，关键这个红包立即退立即过期，是假的红包，欺骗消费者。就算我最后把衣服全部退掉，一件不留，我还自己亏几百块钱，因为这几百块钱是假的红包。这是什么退款规则，没有哪个商家这么干。 4.发货不是一般的慢，买了五件，11月3号下的单，还有一件羽绒服到现在都没发货。 5. 他家的投诉通道是形同虚设，投诉了根本没用，没人会理睬你 6. 五件衣服涉及的优惠券总额度是1310元，有一件由于申请了全额退，里面的200优惠券不用退给我，所以对于优惠券，应该退我1110块钱返回我支付宝。对于前面说到的退款过期红包，应该退给我37.01元到我支付宝。所以总共应退我1147.01元到我支付宝。 7. 每个人的时间都是宝贵的，而且我这个问题已经反馈很久了都没得到解决。商家无论在售前还是售后都存在着很多问题，我看其它的投诉也很多，消耗了我们消费者很多不必要的时间和精力，商家理应道歉，受到惩罚，消费者理应得到赔偿。