又有商户反映，被这家公司推销刷脸设备，收取的押金不退。

今年9月12日，西安市甜水井附近的南油巷一菜市场有商户反映被陕西宏创鑫达信息技术服务公司推销刷脸设备，并承诺退还押金，但最终只退了一部分，剩下的299元一直没退。当日，蚂蚁集团客服电话95188的工作人员说，推广刷脸设备是不收取押金的，这可能是第三方公司的行为。华商全媒体对此事进行了报道，9月13日，陕西宏创鑫达信息技术服务公司售后服务的崔先生说，他们是支付宝的授权服务商，刷脸设备是免费提供使用，此前收的押金是防止设备丢失，只要设备在，哪怕是旧的，都会全部退还费用。张先生和其他商户的遭遇是业务员的私自行为，并没有上报，公司在管理上存在问题，已开除业务员，并将押金全部退还给商户。

这一次又出现同样问题的是张女士。张女士在西安市东二环的含元花卉市场开了一家烟酒店，2021年10月，陕西宏创鑫达信息技术服务公司工作人员到市场推广支付宝刷脸设备，收取押金499元。

据她说，对方工作人员当时说的是设备有考核标准，通过考核就可以退还押金，考核标准为“连续刷脸3个月、每月刷脸交易大于90笔，且单笔金额大于3元”。3个月后，张女士没完成考核标准，对方打电话说，因为西安疫情原因考核时间可顺延。

“今年4月，对方查询后台数据后通知我任务完成了，可以退还499元押金。5、6、7月，每月退款给我100元，合计退款300元，但剩余199元至今未退。我和工作人员联系，却发现自己被拉黑了。”张女士说，“当初签合同时，明明说任务完成了会退还全部押金的。”

9月18日，华商报记者看到陕西宏创鑫达信息技术服务公司和张女士签订的刷脸设备安装受理单上，注明设备安装费499元，签订日期为2021年11月16日。

张女士告诉记者，因为还有199元没退，设备还在她店里放着，也没再使用。她和该公司工作人员的聊天记录显示，对方分3次退款300元后将她拉黑。

18日上午，华商报记者再次联系上该公司售后崔先生，他说，刷脸设备是免费的，收取押金是为了防止设备丢失，公司会马上安排人员去和张女士联系，收回设备的同时退还押金。记者询问，为什么此前没有退完呢？崔先生称，这是工作环节上的问题，收到设备后会由公司统一返还剩余押金。

18日中午，张女士打电话告诉记者，自己已经收到退款。 华商报记者 卿荣波