图

1 

 SPSS

的操作界面

如图

1

所示，

SPSS

的操作界面与

Excel

非常相似，

这款软件是

20

世纪

50

年代斯坦

福大学的三个研究生研发成功的，此后不断发展成为世界上最著名和客户占有量最大的统

计软件。

2009

年，这一软件被

IBM

公司收购，随后在商务上得到快速推进，因为

IBM

计划

将

SPSS

打造成一款商务智能软件，而不是只局限在高校范围内。比如，该软件有一个“直

销”（

Direct sells

）模块，这是在数据分析中经常用到的模块，里面放入了一些非常著

名的商务分析模型，如客户价值判断模型（

RFM

），这一模型可以根据客户的购买频次、购

买金额、

最后一次购买时间等信息，

对客户做出价值判断并进行分组，

这些都是

SPSS

被

IBM

收购后发生的变化。

目前，中国移动、各大银行、淘宝网等知名公司都在应用这些数据分析模块。由于国

内的软件版权保护制度比较落后，

IBM

目前并不以软件销售作为主赢利渠道，

而是主要通过

商务咨询和相关服务获取利润。

2.SPSS

的操作流程

SPSS

的主要操作流程大致可以分为五部分：

第一，数据读入——是将相关数据读入

SPSS

中；

第二，数据预处理——数据读入后，要稍微做一下预处理才能继续操作；