2023年以来，消费者和品牌正勉力应对内部和外部挑战带来的商业环境波动和客户满意度下降。普华永道《2023年全球消费者洞察调研》中国报告围绕经济、科技、体验与品牌四大关键范畴，对当下中国消费市场的新趋势、新常态、新特点展开洞察，并提出成功的品牌和零售商所必备的能力。报告认为零售商需要发挥品牌故事的力量，打破界限，考虑非价格属性，从而开辟新的路径以推动未来可持续增长。

他们还需要缩小价格与体验之间的差距，培养品牌忠诚度，开辟阻力最小的消费体验路径，消弭“摩擦”因素，并权衡技术噱头背后的成本和效益。

在消费者不断改变和适应的同时，零售商也必须作出相应的调整，才能与时俱进，保持竞争力。我们希望这些洞察可以为品牌赋能添翼，协助零售商从容自信地把握机遇，开辟通往成功的新路径。请查看下列信息，深入了解报告洞察：