3.一线运营

一线员工无论对用户行为还是用户需求，都是最了然于心的人。一线员工需要的通常是：

实用的标签，就需要能如此清晰指引。

了解业务需求以后，我们很容易发现：大面积打标签，根本没必要。把大面积的标签一股脑怼给业务用，更没必要。提供少而精的标签，培养业务使用习惯，循序渐进建成完整体系，才是项目成功的关键。

我们以满足运营操盘手需求为出发点，来聊聊这类标签，也就是第二类标签，该怎么设置。

第二类标签其实就是“偏好标签”，“喜欢”“偏好”标签非常难做。你可能会遇到以下几种情况：

更不要说就算标签见效了，广告文案、优惠力度、用户需求功劳各占比多大。

因此，想要把偏好标签做好，一定是建立在多次迭代的基础上。迭代需要从数据多的往数据少的方向去做。比如：

这些极端群体，一般都是贡献业绩的大户，且数据多，容易总结出规律。并且当高消费不消费、高活跃不转化的时候，业务部门会急着想办法，就能进一步结合业务动作验证预判的准确性。

至于数据本身很少的用户，推荐「炸鱼法」结合业务，测试用户需求，逐步提升预判准确性。

标签工作至关重要，它是量化定性因素，提供价值判断的重要工具，是一项非常基础的建设。但做标签体系，一定要和经营分析（管理层）、活动支持（操盘手）、系统工具（一线运营）结合起来，才能实现价值最大化。

有用的标签建设至少满足：

私域运营的结果，不但要看私域规模的变化，更重要的是来看用户关系有没有加深。所以换句话说，其实私域沉淀的本质就是用户关系变化的过程。我们在搭建私域运营体系的时候，应该学会利用更多的工具、更详细的用户标签，来对用户进行分析、分层，然后通过精细化运营来实现关系推进。返回搜狐，查看更多