体验人：木小光

体验机型：小米8

体验版本：v3.0.23

体验时间：2018.12.17

Soul App，是一款用图片和音乐来匹配用户，形成以用户为中心的动态星球关系 并鼓励用户产生文字，图片，音频，视频等UGC的社交App。Soul的愿景是让天下没有孤独的人，每个人都能秉着善意、平等、高效和创新的价值观，并希望人们能从不断的交流中，实现成长，收获善意和快乐，从而使整个社会的快乐程度提升。“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，心灵灵魂社交是soul的主要特色。

主要定位：陌生人社交应用

深层定位：交心社交（心灵碰撞+灵魂交流）

满足人群：期望通过网络在线交友、网络在线分享的人群

（一）社交网络市场

（根据中国产业信息网报道）截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。在移动互联网用户普及的影响下，国内社交网络市场规模不断增加，至2016年中国社交网络行业市场规模约为244亿元，占全球社交网络市场规模的18.54%。随着移动用户普及率的不断提升，及饱和度的增强，估算2017年我国社交网络市场规模将超过280亿元。

由此可见未来中国的社交网络市场将进一步扩大，社交领域还有更多的市场空间，随着移动通信技术的快速发展以及移动网络的普及，人们也将越来越依赖于网络，社交网络也将越来越深入用户群体。

（二）产品竞争力

以上截图为易观千帆指数社交网络app端前10名排行榜，整体来看，虽然soul在排名中只占到第九名的位置，但是月指数环比增长率确高达6.5%，远远超过前面8位，尽管微信、QQ、微博、QQ空间依靠公司强大的后盾以及用户量占据排行榜前四，但都出现了增长率下滑的趋势。

再看下2017-12月至2018-11月soul月度独立设备数的数据，soul的用户量也是在稳健提升的，由此可见未来的soul将会赢的更多的用户青睐，如何继续保持发力并且挖掘自身更大的潜力是soul接下来要准备的。

（一）用户特征

1.孤独+单身

2.乐于分享表达

3.喜欢新鲜感强烈

（二）用户分布

从人群年龄占比数据中可以看出，soul的用户人群主要集中在35岁以下，其中25-30岁人群占比最高，一方面这充分说明soul在年轻人群体中受欢迎程度较高，另一方面25-30岁这类人群多数为年轻的职场人，他们面对生活、工作、家庭的压力，需要找人倾诉，期望和一些有同样境遇的人员交流交友。

在人群性别占比中：女性用户人群占比略高于男性，这可能说明女性更想要表达的自己，更想要得到别人的关注，更希望能和别人交流谈心。

（三）用户画像

（四）解决方案

（一）灵魂测试，推荐合适的对象

soul通过引导用户做一些心灵测试题，并根据算法计算，为用户推荐合适的灵魂对象，找到合适的人，才会有共同语言。

（二）灵魂匹配，快速交友，尽情倾诉

生活中总是会有各种压力和烦恼，我们却难以找到合适的对象倾诉，通过soul的精准匹配，帮我们找到合适的倾诉对象，不会产生太多的顾虑，在手机两端我们都是怀着同样内心的陌生人。

（三）灵魂表达，畅所欲言，放开心灵，了解他人，认知自己

soul提供了一个广场的圈子，用户可以通过文字、图片、语音、视频等丰富多彩的方式，表达自己的心情，分享自己身边的事情，并且也能看到其他人的表达信息，还能对他人进行评论发表看法。探知别人的生活，认知自己的方向。

从soul的产品结构图可以看出：整个产品结构相对清晰，主要为6个板块，其中星球、信息、广场用于用户去匹配社交对象、与匹配对象聊天、查看一些用户的发布内容，而创建内容板块则是用于用户个人发布原创内容，瞬间音乐这个功能是我比较喜欢的，可以让人随机听到一些原创的个性化语音和音乐，很具有深度特色。

从soul主要的功能流程图来看：整个流程相对简洁清晰，用户可以通过多种方式帮助用户找到合拍的灵魂好友。其中登录或者注册后，soul会让用户先进入广场页，由此可见广场UGC内容是吸引用户的一个重要的方式，对于用户来说，他们对其他人的动态都有很强的好奇心与新鲜感。（特别是美女的动态，嘿嘿）

广场是展示用户发布的UGC内容的地方，主要划分为三个分类：关注、推荐、最新，在“关注”这一栏会展示用户已关注的souler发布的内容，在“最新”下面展示的是最新的发布内容，会根据发布的时间从早到晚依次从上到下排列展示，保证了每个用户发布的内容都有曝光的机会。

这边主要说下“推荐页”，soul的推荐是根据用户的对日常浏览内容的喜好再加以计算，做到真正的精准匹配推荐，让用户得到更佳的浏览体验，帮助用户更加快速找志同道合的灵魂伴友。顶部还展示了一些推荐热词，方便用户直接通过热词浏览自己想看的内容。

优化建议：

广场的内容展示以及搜索推荐都相对很清晰完善了，可以考虑多加入些发布方和浏览方更多的互动环节，比如：加入竞猜、打赏、PK等功能，丰富互动方式，增加用户的黏性，吸引用户去创作，同时也让用户在浏览内容的过程不会觉得无聊反而更有乐趣。

星球是用户进行随机匹配的地方，主要分为两大类型的匹配：灵魂匹配和语音匹配，通过灵魂测试和筛选能够帮用户更加精准的找到合拍的好友。

整个用户列表是以众星环球的形式展现出来的，给人一种特么高大上的感觉，每个用户都变成一个个小小的星球，只展示昵称和匹配度，这样的好处在于能够激发用户的好奇心和新鲜感，同时也是符合soul匿名社交的定义。

灵魂匹配有点类似于之前的“微信摇一摇”（随机性+好玩性），区别在于soul通过用户做的灵魂测试精准的计算出更加适合的好友来进行匹配，这样的好处在于能够将两个有共同话题的人放到一起，避免了匹配成功后出现没有话题的尴尬局面，甚至是匹配到各种“火星人”。

语音匹配则是更进一步的匹配体验升级，可能偏向于素质高的用户（新用户注册会有3次机会）

优化建议：

筛选条件可以适当丰富点，比如：按地域筛选、按匹配度筛选等。

代表用户的小星球可以加入一些个性化色彩，比如可以装扮，这样能彰显用户与他人与众不同的心理，满足他的虚荣心，同时也可以作为一种增值服务的商业模式。

soul作为一款社交软件，聊天自然是用户交友过程中的感情升温基础。

soul给予用户可以选择的三种聊天状态：允许匹配、想要聊天、拒绝匹配，这个功能其实有点类似于QQ的状态信息展示，这样做的好处在于，能够让用户根据自己状态选择是否可以聊天，避免了一些不适合场景的干扰。

在聊天窗口右上角有个爱心的图形，soul给其定义为soulmate，soulmate代表这用户双方之间的“感情关系”，随着聊天的进程和时间的不断推进发展，爱心图形会慢慢被点亮，当全部点亮后，代表双方用户建立了soulmate关系，这个功能的设定，一方面可以增进聊天者双方的感情，另方面也会给用户带来一些挑战感，增加用户的聊天黏性，让用户为了达成这个挑战目标而不断的去聊天升温。

优化建议：

消息提示可以再做得更人性话一点：比如：增加消息的状态提示，消息已送达、消息已读等，这样就能避免用户在发送一条消息之后，没有接受到任何的反馈，产生过长时间上等待的不好体验。

soul启动页壁纸可以通过点击右下角的下载图标下载到本地，非常贴心的小功能，赞赞赞！！！

趣味测试题能够给用户带来一定的乐趣，可以放松用户的心情，能够让用户在做题的过程中找到归属感，感触自己的内心。人格测试则会辅助soul帮用户匹配到更加合适的灵魂好友。

优化建议：

可以多发布些测试题的消息推送，鼓励用户去做题，提高用户粘性。

随机音乐播放器可以随机播放用户发布的语音，在浏览内容的同时来一段原创的音乐也是一种不错的体验，增强了用户的体验粘性。

通过“设置”里面的“热门表情”入口可以进入表情商店，表情商店里收纳了大量soul官方运营和用户原创的表情包，并且提供免费下载，用户下载表情包可以直接用于聊天发送，进一步提升了用户的聊天体验。用户也可以自己手动或上传自己原创的表情包，给予用户满满的DIY感，增加用户的黏性。

soul目前是一款没有任何的商业模式纯净社交app，我想可能与他目前的知名度以及用户量有关，可以考虑在未来加入一些商业模式，比如：适当加入一些广告（最好是和社交有关的）、增值服务（星球装扮、优质表情包付费等）。

总体来看，在目前的看颜值的一个社交环境中，soul能够主打自己的社交应用特色（心灵社交），本身就是在面对一种挑战，不管在产品结构上还是产品功能上，soul的表现和定位都很清晰并且富有活力，我觉得未来soul如何发展的更好，关键在于是否能够在保持自己初心的基础上，带给用户更多的创意色彩。纯净的内心才能建立好真正的心灵社交。

本文数据来源：中国产业信息网、艾瑞咨询、易观指数

作者：木小光，一年项目管理，热爱产品，目前转型找产品助理岗位中，期待各位大佬指点，也欢迎有着产品梦想的骚年一起沟通交流，谢谢！！！