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　　广东事业单位统考面试采用结构化面试形式，包括自我介绍、岗位分析、策略分析、问题解决、小组讨论等环节，考生需要提前了解面试形式，通过模拟练习来熟悉面试流程。

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　　——广东事业单位统考面试热点——

　　广东事业单位面试热点：多地开设“办不成事”反应窗口

　　热点背景

　　在日常办理业务过程中，群众对于“办不成”“很难办”“不给办”等现象反映比较突出。为此，多地政务中心创新机制、细化流程、强化人员配置，开设“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，着力破解难题。

　　模拟试题

　　近来，北京、广州、辽宁、山西等地政务服务中心纷纷开设“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，并一帮到底。对此，请谈谈你的看法。

　　参考答案

　　1.整体评价。

　　开设“办不成事”专窗的初衷是为了根治群众反映的急难愁盼问题，以较高的办事效率和及时的执行力防止问题积压，将“办不成事”变成“能办成事”。“办不成事”窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”，展现了各地基层政府以人民为中心的服务理念，真正解民忧、解民难。

　　2.分析此举出台的背景、意义等。

　　(1)背景。一些地方群众去政府部门办事仍存在“门好进、脸好看”“事难办”的软钉子问题，很多事情办不成，因此，损害了群众的切身利益，疏远了干群关系，阻碍了各项工作的推进和展开，是基层工作的痛点和堵点。

　　(2)积极意义。“办不成事”专窗实现了群众、政府、社会多方利益的共赢。①有效为群众解决问题，保证群众利益不受损失，减少群众办事时间和成本;②提升基层工作人员的主动服务意识和办事能力，强化工作效率和质量;③有助于集中优势力量办大事。发挥各部门的优势力量，有利于根治基层的各种疑难杂症;④此举是对党史学习教育和开展“我为群众办实事”实践活动的深化落实，有助于提升政府形象和公信力。

　　(3)面临的问题和挑战。①群众对该窗口作用和职能知晓度低;②政府各部门各司其职，疑难杂症需多部门配合协调解决;③解决时效和工作进度情况会出现拖延或缓慢的状况等。

　　3.提出具体措施和建议。

　　(1)加大宣传力度，号召群众积极参与。借助权威媒体宣传“办不成事”专窗的积极意义和办事流程，让群众知晓并学会运用。

　　(2)强化跨部门、跨单位合作，形成合力。建立为民办事大数据库，跟进每项办事环节，记录每位办事人员的办理时间、处理意见或办法等，解决问题时共同汇总研讨，并由相关单位全力配合，以提升办事质量。

　　(3)跟进解决进度，定期“回头看”。落实“限时结办”制度，相关负责人及时跟进办理情况，上级单位不定期进行“回头看”，以实现长期跟进效果的作用。

　　——广东事业单位统考面试技巧——

　　广东事业单位面试技巧：社会现象类题目如何反套路作答

　　党员干部本是政策传达的最后一公里，在决战决胜脱贫攻坚之年正需要党员干部以非常之力决战决胜艰巨任务。然而，现实中仍有极少数干部不主动担当作为，上级责令一次、要求一下，才会“走一步”“动一动”，被戏称为“陀螺干部”。对此，你怎么看?

　　【存在问题】

　　问题一：开头模板化、语言僵硬。有的考生会盲目采用模板，如：随着时代的发展，社会的进步，有许多问题也慢慢浮上水面，就比如…

　　也有考生语言过于单调，只是简单重复题干，如：各位考官近几年的确建立了很多旅游小镇，但是随着资金链断裂，倒闭成为空城，我认为是非常不好的。

　　问题二：过渡句套路化。由于过渡时语言滞涩，考生常常会利用网上看来的素材，如：莲发藕生其必有根，这件事的原因有以下三点。

　　问题三：分析套路化。在分析时常常采用固定的维度，如个人，社会，国家。或是只就只言片语进行分析，断章取义。

　　【反套路作答技巧】

　　技巧一：灵活表述自身观点。可以通过表达自身感受、引申事件背景、给出价值判断、揭露现象本质等等一系列方法来灵活表述。

　　表达自身感受，可以说：我相信许多人都对焦裕禄、黄文秀式的好干部一向心生憧憬，而这种陀螺式干部，是干部队伍的害群之马，给这些好干部的形象抹了黑。

　　引申事件背景可以说：当前改革进入了攻坚期、深水期，矛盾愈发尖锐，而问题也愈发困难。在此关键时期，一定要去除部分干部身上存在的软骨病，让他们主动担当，敢于作为。

　　技巧二：简洁流畅衔接过渡。过渡句并不复杂，只需要借用一些简单的转折词，或者依托核心话题进行过渡，即可自然流畅地完成。

　　转折词的使用，例如：之所以会出现此类干部，一是因为、二是因为、三是因为……

　　依托核心话题，例如：“陀螺干部”的停转，不仅会影响自身能力提升和个人价值的实现，还有……

　　技巧三：活用方法多角度分析。想要分析多元化，最简单的有两种办法，一是依据相关主体分析，二是依据逻辑递进分析。

　　依据相关主体分析，我们可以把握多个主体，一是陀螺干部自身，二是由他负责落实的政策，三是党员干部整体队伍，四是他辖区内的群众百姓等等等等，根据核心主体进行散发联想即可轻松得到不同的分析角度。

　　依据逻辑进行分析，可以一层层递进逻辑，得出分析内容。如：干部不敢担责是由于理想信念缺失、工作动力不足;工作动力不足是因为基层压力多、事务多等等。

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（编辑：广东华图）